金黔在线讯记者从贵阳市劳动保障电话咨询中心获悉,该中心于上月28日正式开通的12333劳动保障咨询电话,截止到8月10日,接听总量已达4493个。

　　据中心负责人介绍,自动语音来电数量达到3706人次,其中个人信息查询数量占来电总量的90．96%,明显高于单位信息和公共信息的查询,表明市民对个人参保信息和缴费信息等与其自身利益密切相关的数据有着迫切需求。

　　从人工接听数量及问题类型汇总数据来看,进行人工咨询的来电主要侧重于养老保险的参保及待遇的计算、个人信息的查询、综合类型中劳动关系、劳动合同的基本政策及处理方法。另外,市民对下岗失业及其他相关政策的咨询也占有一定数量。据统计,在人工服务咨询的问题中,基本养老保险查询占总量的25．71%,个人信息查询占总量的18．81%,综合类咨询占总量的15．97%,其他政策咨询占总量的15．56%,下岗失业咨询占总量的8．12%。

　　贵州日报　作者：涂艳艳　编辑：

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