陈先生日前向本报反映：今年7月中旬，他在湖南合顺汽车销售服务有限公司购买了一辆悦达·起亚生产的千里马轿车，在行驶不到一个月的时间里，因为空调不制冷、电瓶故障等问题维修了五次。他对千里马轿车的质量提出了质疑。
接到投诉后，记者与合顺公司有关负责人取得了联系。该负责人告诉记者，陈向他们反映车子出了故障后，他们立即派专业人员对事故车辆进行彻底检查和修理，检修期间，公司将总经理的一辆新千里马车借给陈先生使用。同时，该公司表示，此事件属售后服务工作不到位，与千里马轿车的质量没有关系。
随后，记者对整个事情进行了详细调查。
据陈先生反映，车内空调不制冷是最让他头疼的。对此问题，合顺公司总经理朱明华告诉记者，陈先生的车第一次出现空调不制冷是因为漏氟，这是车载空调常见的毛病。当陈先生将车送到合顺公司的二级网点化工修理厂维修时，维修工更换了高压阀门，却不慎弄坏了温控开关并用铜丝短接，这又造成后来再次更换高压阀门却仍然漏氟，空调不能正常工作。直到该车送到合顺的服务站，维修人员经过详细检查并更换了相关配件才最终解决了问题。由于化工修理厂员工的严重失职，以及检测设施不完备，给千里马车主和东风悦达·起亚品牌带来巨大损失，合顺公司决定暂时终止与该公司的合作。由于公司售后服务部在发生故障后未能及时督促协助化工修理厂对车辆进行全面检查，致使同一故障反复出现，合顺公司决定免去售后经理的职务。
另外，陈先生还反映在第二次更换高压阀门后的次日，发生了车子突然不能起动的情况。朱经理向记者解释说，此情况发生后，合顺公司立即派救援车去现场抢修，检查后，发现是电瓶亏电。电瓶亏电是因为在使用过程中操作不当，过度使用马达或晚间忘记关大灯所致。换上新电瓶后，车子现已无任何问题。本报记者林浪
