内地豪客一掷20万狂扫货(图)

http://www.sina.com.cn 2003年08月18日10:07 广州日报大洋网

购物大使带领游客到地铁商场购物　　香港消息　内地游客到港扫货，为香港零售业带来庞大的商机。香港大小商场均准备在“十一”黄金周推出各种优惠活动，吸引游客。地铁辖下商场更抢先一步，率先与内地机构合办“购物团”抢客。业界更准备推出普通话培训课程，提升从业员的语言水平，迎接内地游客浪潮。

　　搭地铁送购物优惠券

　　内地多个省市将会陆续开放个人自由行措施后，内地游客来港的浪潮，势将一浪接一浪。地铁商场前天抢先一步抢客，主动出击，与内地机构合办“地铁商场购物团”，并与商户合作，推出多种专为内地游客而设的优惠，顾客购物满2000元，即可获赠200元现金券，希望吸引内地游客光顾。此外，地铁商场将会推出为游客而设的乘地铁送购物优惠券的计划。

　　地铁商场内设有能讲流利普通话的“购物大使”，向游客介绍商场内的各项设施及优惠，并提供各种购物意见。商户也为该购物团推出不同的优惠。备受内地人喜爱的化妆品店“莎莎”，前天更为每名团员送上小礼品做见面礼，其他商铺会给团员提供折扣优惠或送小礼品。

　　地铁物业管理高级商场市务经理陈嘉明承认，因为地铁旗下商场并非传统的游客购物区，以往专门到地铁商场购物的内地游客并不多。但内地自实施个人自由行后，来港购物游客必会不断上升，地铁商场会推出连串活动，包括每月希望可以举办一团“购物团”；借地铁的便利，在罗湖口岸设立服务站，向内地游客介绍地铁商场资料及向游客派发优惠券，以吸引游客到德福广场、青衣城、杏花新城及绿杨坊等地铁商场购物，提高地铁商场在内地游客的知名度，并可成为个人自由行的新兴购物区。

　　除了地铁商场之外，多个商场包括传统的游客购物区及一些本地顾客居多的商场，均会加入“战场”分一杯羹，在“十一”黄金周前，推出各种优惠活动，吸引游客。

　　商场推出各项活动吸引顾客，不少商户也推出不同的优惠项目或方便游客的措施。现时，多数大型的商店已接受人民币付款。谢瑞麟金行发言人称，给游客提供5％的现金回赠及送礼品等优惠。

　　提升店员普通话水平

　　为了提升整体零售业从业员的语言水平，香港零售管理协会与职业培训局为从业员举办一个普通话培训课程，课程会针对零售业的各种行业，其中包括电器影音课程、服装课程、珠宝及化妆品等行业的培训课程。协会主席余鹏春称，普通话语言能力固然重要，服务态度也非常重要。协会每年均会举办优质服务态度比赛，设神秘顾客进行评审。他说，近几年来，零售业从业员的服务态度比往年改善不少。

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