现象 今年4月8日，广州移动推出了“轻松接”、“月夜聊”、“亲情网”和“集群网”等四种个性化包月套餐。它的最大特点是，凡是加入套餐的全球通用户，只要根据套餐类别，缴纳10~20元的月租，就可以享受免费接听移动网内来电，或在特定时段、或与特定的人群之间可以不限时地任打任接电话，而不用担心话费超支的问题。
8月8日，广州移动又推出了全球通“超值服务套餐”：全球通客户支付一定额度的套餐月租，就可获得相当于5~6折的话费优惠，并首次突破了“网内优惠”这一局限，惠及网外通话，包含了所有来电去电。此次广州移动细分客户群，将套餐月租分为四档。最低的128元套餐月租，实际可以享受208元的本地通话优惠；其次为208元的套餐月租，可以享受380元的本地通话优惠；300元的套餐月租，可以享受600元本地通话优惠；最高的一款500元套餐月租，则可以享受广州本地通话免费。
分析 这连串的几大套餐，优惠力度显然各有不同，目标消费群也都各有不一，但又各有交叉，精明的用户，可根据自己的话费使用情况，连续选择“轻松接”、“月夜聊”、“亲情网”和“集群网”的个性化包月套餐，并与超值服务套餐巧妙搭配。
其中前三种个性化包月套餐，可满足不同用户的不同需求。在竞争日益激烈的现代社会，为用户提供一个与各种关系的亲朋好友的“长聊”空间。而20元包月任打的“集群网”，不仅仅能节省话费，还维系并张扬了一种难得的团队精神。4月的优惠套餐“只限网内”，据消费者的反映，此次移动新推出的超值服务套餐“不分网内、网外，不分来电、去电”，两款套餐相补相成，正所谓“珠联璧合，相得益彰”。
背景 到目前为止，广州移动全球通客户已近200万户，囊括了绝大部分商界名流、政府公务人员及社会各界成功人士等精英，而他们，也正是本地移动通信的主流消费群体。广州移动表示，对这部分客户，要在服务、业务和优惠上，投入更多的回报，使其既能享受到高品质网络带来的通信便利和实惠，又能感受到全球通客户所具有的尊贵价值。移动相关人士表示，此次推出的“超值服务套餐”，正是广州移动一直以来向全球通客户提供高性价比产品和服务策略的具体体现。
