本报记者张玉

　　名牌是一座城市物质文明、精神文明建设高度发展的标志，也是展示一座城市综合竞争力的“名片”。

　　近年来，我市在创造出海尔、海信、澳柯玛、双星等工业产品名牌的同时，通过实施精神文明建设品牌战略，培育出了大批服务名牌，它们正在成为一张张越来越丰富的城市“名片”，与工业产品名牌一道构成青岛独特的经济和社会现象。

　　丰厚土壤孕育服务名牌成长

　　服务品牌是经济效益与社会效益的综合体现，更是城市文明程度的积淀和展现。从全国第一个经国家工商总局核准注册的“情满旅途”，到“海滨小金”、“公交张锋”、“96111”服务热线、“真诚到永远”、“海之情”品牌列车，再到随之如雨后春笋般涌现出的“温馨巴士”、“玉明服务”等大批服务品牌，服务品牌尽情彰显着岛城精神文明建设的丰硕成果。

　　青岛何以成为国内罕见的拥有“中国名牌”最多的城市？国内外诸多人士在纷纷探讨这一“青岛现象”后找到同一个答案：青岛有一片适合名牌生长发展的土壤。

　　一座城市的魅力是由物质文明、政治文明和精神文明构成，而创服务品牌正是三个文明建设的最佳结合点。当越来越多的名牌产品进入岛城居民家庭时，市委、市政府在全国率先提出了实施精神文明建设名牌战略的新思路。2000年，市文明委在全市开展“创服务名牌，树青岛形象”活动，极力倡导把创建品牌同经济发展、服务人民、实施经营战略紧密结合起来，为服务名牌的孕育和成长提供了丰厚的土壤，促进了全市精神文明创建活动向纵深发展。

　　创建服务品牌是一项创新性工作，在全国其它城市没有经验可以借鉴的情况下，我市着重加强服务品牌规范管理工作，制定《青岛市服务名牌创建暂行管理办法》，建立了服务名牌考评体系，成立青岛市服务名牌专家咨询评估团，指导各单位注意运用市场化手段，培育、保护自己的品牌。每创建一个服务品牌，（下转第五版）

　　（上接第一版）我市积极协助有关单位到工商部门办理品牌注册，使我市开创精神文明建设品牌在全国注册的多项先例。目前，全市已在国家商标局注册服务品牌十余个。其中，“情满旅途”、“海之情”、“情传万家”、“浇注明天”、“爱心大姐”等都已成为行业注册的第一个服务品牌。

　　星星之火成燎原之势

　　随着精神文明建设品牌战略的实施，目前，我市创建服务名牌工作已基本形成了上级推动、行业争创、社会支持的良好运行格局，形成了坚实的品牌发展的社会基础。服务名牌创建由原来的星星之火，向更广阔的领域和更高的层次发展，呈现出燎原之势。

　　服务名牌创建领域不断拓展。目前，服务名牌创建工作逐渐由服务性行业向垄断性行业、行政执法系统和党政机关延伸。去年，市委主要领导提出“党政机关是创建文明城市的第一窗口”后，市直机关迅速掀起了争创服务名牌的高潮。当前，仅通过市直机关工委公布的机关品牌就有28个，其它各工委也推出了不少机关服务品牌。其中，市财办创建的“用心融通”品牌，成为我市第一个申请国家专利注册的机关品牌。另外，在社区、建设行业等其它领域，也出现了李沧区永清苑社区“有事您就说”、浮山后社区“社区一家”、航务二公司“浇注明天”等服务品牌。名牌创建工作使整个文明行业创建工作发生了跨跃式的变化，充满了生机和活力。

　　服务名牌创建活动层次不断提高。一个名牌就是一面旗帜。服务名牌不仅带动了一个小组、一个单位的精神文明建设，而且带动了一个行业的精神文明建设，提升了我市文明城市创建水平。当前，全市各行各业共涌现出各类服务品牌300余个，其中11个服务品牌被评为“青岛市服务名牌”。众多服务名牌提升了青岛的城市形象，密切了党和政府与人民群众的关系，为企业带来了显著的社会效益和经济效益。同时，它也成为促进两个文明建设同步协调发展的结合点和新的增长点。“爱心大姐”服务社成立以来，精心打造“爱心大姐”服务名牌，促进了岛城家政服务工作的制度化、规范化，不仅帮助1万多名下岗女工实现了再就业，而且为3万多人次提供了家政服务。服务双方在接受服务和提供服务时，都会从中体会出党和政府的温暖，感受到党和政府与人民群众之间的血肉联系。

　　创建服务品牌在推动全市文明创建工作从线上带动走向面上推广，促进了精神文明建设深入开展的同时，也适应了我市创建品牌城市的构想，而随着这张“名片”的内容越来越丰富，也必将最终推动我市实现从城市品牌到品牌城市的跨越，推动青岛走向全国，走向世界。

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