阳光政府

　　阳光政府有三层含义，一是政务公开的透明政府，主要是推行政务公开，政治民主，赋予公民以知情权、参政权。二是依法行政的责任政府，主要是行政要合法，并受到监督，违法行政要承担法律责任，政府及其公务员要有责任感。三是诚实守信的廉洁政府，主要是政府内部要相互诚实守信，政府对人民更要诚信。

　　五项工程

　　分别为：精简机构、改革行政审批制度、完善城市管理综合执法体系、推行政务公开和建立行政效能评估监督制度。

　　其主要目的在于理顺政府各部门间的关系，创造一个有利于政府职能转变的制度环境，建立一套适合我市实际的、较为完善的政府管理体制和运行机制，增强政府行政工作的有效性、灵活性和创造性，树立“创新、务实、廉洁、高效”的政府形象，为提高城市的持续竞争力，实现更高水平发展营造良好的环境。

　　四型机关

　　指建设学习型、创新型、竞争型、服务型的机关，通过创建“四型机关”，实现了机关工作全面提速。特别是通过建设服务型机关，切实为基层、为广大群众提供优良服务。

　　行政效能投诉

　　2002年1月推出，意在加强对公务员工作态度和效能的监督，树立政府机关高效、廉洁、公正良好形象。三部效能投诉电话分别为5911693、5911300、5911522。

　　重大决策咨询论证

　　今年出台的《青岛市政府工作规则》规定：市政府制定经济和社会发展规划、城市建设和改造规划，出台重大政策、改革措施，处理关系人民群众切身利益的重大事项，应事先经市政府专家咨询委员会充分研究论证，并向社会公示，征求人大代表、政协委员和社会各界的意见。

　　阳光公示

　　这是一种透明政务的较好方式，通过这种方式把详尽的政务内容告知于广大市民，并且接受市民的监督。目前，我市在许多领域引入了这种制度，如价格公示、规划公示、收费公示、党政干部任职公示、劳模先进评选公示、大中专毕业生就业信息公示以及政府机关的审批事项、服务承诺公示等。

　　政务超市

　　政务超市指的是政府机关政务办事大厅，这是一项便民利民的大举措，政府部门把一些审批事项和业务办理事项聚于一个大厅之内，实行与办事者无距离的办公，办事者不用再楼上楼下地奔波，这样既节省了办事时间，提高了办事效率，也利于群众对政府部门的监督。

　　一站式服务

　　有两种含义，一是指政府部门在政务超市里集中为企事业单位和市民办理各种事务，各相关业务科室实行一条龙服务。其二是指原由多个政府部门审批的业务，现由一家单位牵头通过网上办理，不用办事者再跑到其他部门办理。

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