讲述嘉宾：汪林涛 男 54岁 长沙某五金机电店老板

　　采访整理：本报记者 董可可

　　采访时间：8月20日

　　我本来生活在益阳南县，我和妻子都是残疾人。2000年，我俩因所在企业濒临倒闭，面临同时下岗的危机。我想，一个才50出头的汉子，总不能坐等政府救济吧。我相信靠自己的双手能给全家带来一线生机。我向亲戚朋友借了一笔钱，独自来到长沙找活干。

　　刚开始，我很茫然，也不知道做什么合适。后来正巧碰上芙蓉区湘湖渔场牵头，联合几家经营五金机电的大户，从建湘南路迁移到南湖，于是我加入了这个行列。因为不懂行，我遇到过不少困难。针对这些问题，我想了很多办法，请专业技术人员来指导；向同行请教经商之道；到外省考察同类商店，学习他们的先进理念、经营模式。虽然花了不少“学费”，但非常值得。头一年，我亏了五万多，第二年，我基本保本，到了第三年，我的生意有了明显好转，盈利也随之增加。

　　每一个商店都有其独特的经营方式，我的经营观念是：尽力适从顾客的需求，对顾客多做感情投资。除了确保商品物美价廉、服务态度好、售后服务好以外，我还经常与客户保持联络。当商品的价格上涨或下跌时，我会及时通知老客户，告之哪些可多购，哪些可少购。顾客因此对我的店子越来越信任。

　　另外，无论几百上千的大生意，还是几十块钱的小生意，我们都热忱服务。我想，小生意做不好，大的生意是不会来的。我要在力所能及的范围内，让所有顾客对我的商店产生一种宾至如归的感觉。这也是一种长线经营的策略，最初可能盈利很少，但它会像水一样慢慢流过来，生意自然会越做越兴旺。

　　绝对大奖！订非常笑话短信，送数码摄像机！
　　注册新浪9M全免费邮箱
　　说一口流利英语，其实不难？ MBA联考培训特惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”