本报讯（记者蒋悦飞）记者昨日从地铁客户投诉中心（83289033）处获悉，本月16日于地铁鹭江站被扣207元的羊城通客户可去地铁的任一站点，向工作人员说明情况补回差额。
8月16日晚上9时许，伦先生刷羊城通从鹭江地铁站出来，8月18日乘公交车时发现其羊城通余额不足。19日伦先生去人民北路羊城通客户服务中心充值，充了50元之后，发现自己的卡上居然是－175元。据工作人员称，16日鹭江地铁站一闸口系统出现故障，从此闸口出去的顾客均被扣钱207元。工作人员登记了伦先生的姓名和联系方式，收缴了羊城通后给了一张凭证，并告知伦先生，会在7个工作日内给伦先生一个答复。
水荫路羊城通总服务中心20日证实，已有数十名羊城通客户被多扣钱。昨日，广州市公共交通数据管理中心刘主任对记者称，羊城通本身没有问题。由于羊城通在地铁中使用地铁的系统，所以故障主要是由地铁系统引起的。
同日，地铁服务中心投诉服务人员告知记者，被多扣钱的羊城通客户可以持卡去地铁的任一站点作技术处理。不过由于是鹭江地铁站出现故障，所以鹭江站的工作人员在操作上会更熟练一些。而被收缴了羊城通的客户也不要心急，若6个工作日后还未得到羊城通客户服务中心的答复，可以咨询该服务中心（37607705）。该中心还表示，地铁和羊城通服务中心沟通后，肯定可以给客户一个满意的答复。
