本报讯（记者邝白薇通讯员魏东海）记者昨日获悉，为方便市民，广州市煤气公司调整了原有的管道气社会服务承诺制度，如今安装管道气热水器、更改煤气管只须5个工作日就能搞掂，比原来的承诺时间缩短了2~3倍。

　　据市煤气公司有关负责人介绍，此前，安装煤气热水器在夏天（4月1日至9月30日期间）需要10天，冬天（10月1日至翌年3月31日期间）则需要15天。最近煤气公司对其原有的社会服务承诺制度作了修改，对申报类业务如热水器安装、改管等业务缩短了实施工作日：从客户办理缴费手续之日起5个工作日内安装完毕。客户申报改管，具备改管条件的，从申报之日起5个工作日改管完毕。

　　昨日，市煤气公司就管道气及液化气两方面，向市民重申了有关服务标准。

　　管道气方面，对有计划的管网检修，若须停气，必须提前24小时通知客户；按通知时间上门抄表，抄表准确率达100％等。

　　液化气方面，则必须做到以下要求：实行电话24小时预约，送气上门，在正常情况下2小时内送到。当天下午4时30分前打电话预约的，当天应可送到。

　　市煤气公司提醒市民，如对其服务质量不满意，可向市煤气公司（电话：83962222）或广州市市政园林局（电话：83825643）咨询、投诉。

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