信守承诺受好评 道路收费服务创文明行业有成果 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年08月22日14:05 新民晚报 | |
本报讯(记者杨俊特约通讯员金嘉模)上海22个高速公路、高架道路、越江隧道、大桥、规费征稽等市政设施的1000多个道路收费、服务窗口,按照市文明委颁布的“行业示范,国内领先,国际接轨,群众满意”的文明行业标准,向社会公开推出“六项承诺”,开展优质服务,成果显著,群众满意率达到90%,投诉率低于千分之三,受到社会各方好评。 据悉,这次参加创建活动的窗口包括道口收费、牵引、保洁、交通保障、应急指挥、监控中心、观光服务、规费征收等10个主要工种,并向市民公开推出了车辆过道口收费力争8秒钟快速出票,车辆抛锚后牵引车15分钟之内赶到现场,道路雨后24小时之内修复坑塘、无积水,设立62802014全天候市民监督电话等六项承诺。
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