本报海口8月23日讯（记者赵红）今后取得导游资格证书的人员要先领取“见习导游证”，并跟团见习一个月、跟满3个团后，经综合考核合格才能办理正式导游证。这是记者从省旅游局获悉的。

　　省旅游局在日前新出台的规范海南旅游市场秩序工作计划中，对今后导游的准入管理、人事管理、退出管理、档案管理重新做了规定。

　　在导游准入管理上，继续推进导游人员资格考试改革，注重面试中的口头表达能力和模拟服务品质，择优录取；另外，建立岗前见习制度，取得导游资格证书的人员，经申请，由属地管理市、县旅游管理部门颁发“见习导游证”。此外，将实施导游等级制度，各级资格有效期为5年。有效期满后，持证人要主动参加省一级旅游主管部门组织的相关培训和考核。逾期不办者，其证件自行作废。

　　在人事管理上，推行以旅行社管理导游为主，实行人事管理、导游服务、工资报酬有机结合的导游管理体制，从源头上规范导游行为。依法实行旅行社之间按照合同约定，相互聘（借）用导游，鼓励优秀导游多带团队的配套设施。

　　在退出管理上，将用计分、年审和服务质量管理使不合格导游退出。对导游的违规行为严格按照计分的管理规定，在IC卡导游证上进行扣分；年审考评时，综合导游业务情况、扣分情况、处罚情况、旅行社和导游管理公司评价、游客反映、社会监督员意见等，根据考核综合情况形成年审考评意见，对于一次扣分达到10分者不予通过年审。

　　在档案管理上，要求旅行社、导游管理公司设置1名领导负责导游的日常管理，并设立相应的管理机构，建立导游管理档案。导游的等级、奖惩情况以及学习、培训情况须记入导游档案。按照属地管理的原则，由市、县旅游管理部门建立导游的档案。在基础档案上按照管理的需要，增加档案管理内容，包括导游流动情况、导游信誉、年审结果等。

　　（来源：海南日报）

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