擦亮“小窗口”优化“大窗口” | |
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http://www.sina.com.cn 2003年08月25日05:31 深圳新闻网-深圳特区报 | |
我市工商系统近几个月来发生的变化确实令人“惊喜”。这些变化明确地告诉人们一个信息:深圳的政务环境这个“大窗口”正在不断优化。 一个个服务窗口看似不大,可都与企业有直接的联系,其服务态度、服务水平如何,直接影响到企业对工商系统的整体评价,进而影响到对整个深圳政务环境的评价。因而,对这些“小窗口”的工作人员就不能不提出更高的要求。由被动服务转向主动服务,由共性服务转向个性化服务,由承诺服务转向针对需求服务,在这一系列的转变过程中,广大工商干部的权力意识逐步让位于服务意识,它所带来的必然结果就是企业对政府的距离感逐渐消失,“主人翁”的感觉日益增强。有了如此人性化、高效率的服务环境,难怪企业对工商系统的变化给予好评。 工商系统是政府“窗口”之一。希望我市每个“窗口”单位都能像工商系统那样,真正做到权为民所用,使人民群众得到更多更实在的优质服务。 作者: 编辑:
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