本周服务明星：刘诚明星档案：
人如其名，诚信是他做事的准则。2001年进入青岛海信计算机公司服务部，学生时代就对计算机软硬件有着特别的兴趣，作为一名老服务人员，无论是故障诊断、服务技巧还是与用户沟通上，均有着丰富的经验，特别擅长应用软件方面的服务，在计算机维修方面的兴趣加勤奋，使得他处理起问题来得心应手，不管什么样的难题，在他手下，总是能够迅速得以解决。据他自己说，在工作中最难忘的就是迅速解决难度大的服务问题后看到用户满意的笑容时的欣慰和自豪。每天奔波在不同的用户间，随时面临不同的问题，工作量大而且富有挑战性，虽然重复性的工作内容很多，但他却能始终保持激情的工作状态，对用户耐心答疑，并授用户以渔，主动教会用户如何正确使用电脑、保养机器。技术方面他可谓炉火纯青，却始终谦虚认真，坚持专业钻研和学习，现已通过国家信息产业部与部电子行业职业技能鉴定指导中心评定的计算机三包服务人员中级资格认证。
本周读者朋友如果有电脑使用方面的软硬件问题需要咨询或交流，可将您的问题发电子邮件至：liuc88898＠sohu．com，与服务明星一起交流，相信您的问题会迎刃而解。
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