本报顺德讯 （记者易红梅通讯员谭洁红）家住顺德杏坛的伍先生这两天遇上件烦心事：明明是商家自己出错将166元收成1.66元，却要其来回颠簸地跑两趟补交钱，到头来问对方索要发票还要自己跑一趟。将事情反映到顺德消委会后，消委会昨日给了他一个公道：要求商家书面向消费者伍先生道歉，并督促该店提高服务素质。
原来，今年5月份的一个周末，伍先生在顺德容奇一间皮鞋专卖店选购了一双价值166元的皮鞋，以中国银行长城信用卡付款。20多天后，中国银行顺德支行长城卡中心受该皮鞋店的委托致电伍先生，告知他由于皮鞋专卖店的售货员操作错误，将交易金额166元输入为1.66元，皮鞋店希望伍先生返店补款。为此，伍先生曾两度从几十里外的杏坛专程前往容奇，并在确认了相关依据后补付了余款。
考虑到专卖店收费可能存在误差，以及皮鞋保养等事宜，伍先生要求商家开具发票，但当时只收到一张没有盖章的收款收据。在他的再三要求下，售货员才要他“明天来补开发票”。伍先生认为，皮鞋店只顾追回货款，对自己往返杏坛、容奇而造成的时间、精神、物质上的不必要损失自始至终却未表露一点歉意，现在为了一张发票却要他跑第三趟。
在听说了伍先生的遭遇后，顺德消委会认为，收错款项的问题本来是皮鞋店售货员的过失，能得到伍先生的配合解决，该售货员应向伍先生致以感谢；但作为经营者不但认为其所补收的款项属于正当行为，还用一种冷漠的态度来对待顾客，委实说不过去。
对此，消委会专门派出工作人员到皮鞋专卖店给予批评教育，要求该店书面向伍先生道歉，以及督促该店提高服务素质。
