“个人游”在香港实行近一个月来，在大量内地游客兴冲冲赴港、大手笔吃喝玩乐，香港商家大把收钱、笑到合不拢口的现象下，也伴随着不少抱怨，比如“过关难”，比如一些店铺突然取消购物优惠措施、酒店房价飞涨等。房价飞涨尤为令旅行社及游客不满。从SARS期间淡静的市道到旅游行情“井喷”，香港还没试过一时间迎接这么多的内地游客，虽说这个强烈的反差需要时间消化，出现一些新情况、新问题情有可原，但暴露出来的问题却着实考验香港，需要政府和业界充分合作切实迅速解决，因为这不仅影响游客的信心，影响“个人游”能否长久顺利实行，更影响香港国际都市的声誉。

　　其实，短期而言，香港眼下共有高中低档酒店房间4万余间，以7月份来港游客130万人次计算，不至于供不应求，业界也一再表示有充足房间供应。为何会出现房价飞涨，甚至有旅行社因订不到房间而停接“港澳游”旅行团的情况？问题在于酒店面对庞大商机，大幅削减提供给旅行社的房间，转而将大量房间以高价供应散客。另外就是待价而沽，迟迟不向旅行社报价，令旅行社也无法收客。

　　本来房价根据供求关系而升降乃属正常，商人逐利也是天经地义，但如果像有的酒店开出普通房1000多元一晚的“天价”就不正常了，坐地起价任意宰客就不是正常的商业行为而是短视的做法了。香港向来以服务业为专长，香港服务业向来以专业精神而著称，这种专业精神的精髓就在于优质、恒久、有保障的服务，这些都是多年攒下来的资本，得来不易，弥足珍贵，如果因为一时的短视行为落得“奸商”的骂名就会得不偿失。正如“凤凰卫视”董事局主席兼行政总裁刘长乐在批评有商铺临时收起优惠的招牌时所言：做生意要有长远的眼光，不能短视，品牌能否形成规模和惯性不是一时的事情，必须有一个大局的观念。

　　为解决房间供应紧张问题，行政长官董建华强调“政府不会坐视不理”，港府有关部门已成立了跨部门领导小组处理有关问题，并提出“‘居屋’改旅馆”的构思以解燃眉之急，特首还特地会晤业界协商。香港经济发展及劳工局局长叶澍堃也指出，港府将研究加快审批程序，或考虑缩短补地价的时间，来协助发展商尽快发展酒店项目。一句话，就是要加快审批，尽快落实兴建新酒店计划。

　　对于政府的努力，业界似乎不太领情，以市场真实需要情况未明及反对不公平竞争为托词，搞得政府要一再重申“不是干预市场”。其实，有调查研究显示，明年估计会有2000万人次访港，若有50％的旅客留宿，对酒店房间的需求将是42502间，而至2004年底香港酒店的实际房间数量为44332间，入住率必须达到96%！预计2005年底迪斯尼乐园落成后，会有超过2200万人次访港，酒店房间需求将为46880间，届时房间总数将会有51352间，平均入住率必须达到91％。以目前酒店营运方式看，高于90％之平均入住率已等同供不应求。戴德梁行研究部董事陶汝鸿指出，以该行作出的旅客及酒店房间供应来看，2004及2005年将呈现酒店供不应求的情况，那可能窒碍部分内地旅客来港。香港有媒体尖锐地批评：“反对‘居屋’转旅舍酒店业为小我损大我。”“明显是只顾一己利益，忽视整个旅游和零售业的需要。”

　　在香港刚刚告别SARS凄风苦雨的时候，“个人游”如及时雨，如强心针，带来复苏的气息，带来航空、零售、饮食、酒店业的营业额的全面上升。它的意义还在于这是一门细水常流的生意，试想随着越来越多的内地城市开放“个人游”，这是多么巨大的市场啊！莫说香港，全世界的旅游目的地不都在窥视这一市场吗？如今香港因为天时地利人和抢先开了个好头，政府及业界无不在盼望及努力使加入“个人游”的城市越来越多，如此更需要旅游各业放弃短视的做法，齐心协力为来港旅客提供最好的服务，让还没来的游客想来，让来了的游客还要来，让“个人游”顺利试点成功，并成为访港游客稳定增长的一个源泉，这才是正道，长远之道。（人民网香港8月25日电）来源：人民网

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