“黑”导游抹黑咱的脸上海游客遇“黑导”写来投诉信市委书记做批示明“点”旅游问题(图)

http://www.sina.com.cn 2003年08月26日08:10 青岛新闻网-青岛早报

引子　　昨天，一名上海游客的投诉信敲响了青岛旅游的警钟，省委常委、市委书记杜世成对此做出“整治旅游环境”的批示。市政府召开了全市旅游工作领导小组会议，会上市旅游局局长王建功点出青岛旅游的几大问题，今起我市旅游市场将开始检查整顿。

　　信件摘登

　　青岛之行真难熬

　　尊敬的青岛市市委杜书记：

　　您好！

　　我是一名普通的旅游者，7月29日我们来到青岛，住在某宾馆，晚上对宾馆工作人员讲明天想去崂山游览一天。次日7点30分我们上了一辆旅游车，可怎么也没想到，在一名男导游的误导下，开始了令人难熬的、愤怒的一天。

　　第一，上车后他只给我们介绍他姓张，今天由他为大家导游，但并不向大家介绍一天的游览路线、游览什么景点。在封闭的空调车上，他一连抽了好几根香烟，（我）向他提出来他还不满意，在司机的批评下，他才把香烟丢掉。

　　第二，车上19名游客本来要去崂山观光，可他却让司机带我们在市内逛那些他能收到回扣的景点。下午1点20分，他把我们拉到崂山附近的一家海鲜馆吃饭。我们进去一看，一条小鱼100元，一斤螃蟹280元，这样算下来，每人500元也吃不饱。游客纷纷走出饭店，但四周又没有其它饭店和小卖店，19人中只有兰州一企业领导花600多元吃了一顿不饱的饭，其他人直到下午6点才买到玉米充饥。

　　第三，他对游客进行政治和经济的误导。当我们经过一个大饭店时，他说：这是青岛市最豪华的大饭店，但这饭店不是一般人开的，要么是市政府的人，要么是黑社会老大……他把青岛市政府主要领导和黑社会老大相提并论，他究竟想干什么？

　　车上的游客带着满腔怒火和他理论，他说你们可以到法院投诉，不过投诉也没用。回到住处，我对他说我们不投诉，我们要写文章上报，此时他害怕了，要退还我们50元钱，我们不要。说心里话，我们要的不是钱，而是礼貌、道德和公德。一名上海游客张本家2003年8月

　　杜世成针对游客来信批示：

　　旅游环境不整不行

　　接到上海游客的投诉信后，省委常委、市委书记杜世成当即做出批示：“这样的旅游环境不整治是不行的，这种事在我市其它战线也有，应好好处理，结果告（诉）我。”

　　投诉信转到市旅游局后，执法人员立即处理。经调查，自称是导游的张某只是一名司乘人员，没有导游证，非法从事导游业务。目前市旅游局与市交通局正在处理此事，本报将继续追踪最新消息。

　　谁玩“黑”的砸谁饭碗今起全市整治旅游秩序

　　昨日，在市旅游秩序工作领导小组会议上，副市长臧爱民强调，有损害岛城旅游形象的，该整顿的要坚决整顿。

　　臧爱民说，非典过后，我市的旅游业出现井喷（上图），形成接待压力，也暴露出一些问题。她表示，要建立导游、车辆违规记录，同时要考虑建立“青岛散客中心”，不要让那些黑车拉着到处跑。她要求公安、交通、旅游等8部门从即日起集中一个半月整治旅游市场，市旅游投诉电话5912000。

　　青岛旅游有“八大病”

　　市旅游局长：保住青岛形象先要解决这些问题

　　昨天，在全市旅游工作领导小组会议上，市旅游局局长王建功怒斥青岛旅游“八大病”。

　　王建功说，“黑车”问题、“黑导”问题、强买强卖问题、崂山景区服务秩序混乱问题、挂靠车辆的管理和安全营运问题、公众聚集场所游览环境和秩序问题、游客就餐食品卫生安全问题、旅馆和公共娱乐场所治安安全问题等均是青岛旅游的“病症”。尤其是“黑导”问题，非法经营崂山旅游业务车辆的司乘人员，没有任何导游服务资质证件，自称“导游”带游客到景点和购物商店索要回扣，十分恶劣。

　　本版撰稿陈勇摄影张建华

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