原64个服务热线全部下课

　　早报讯（记者李媛）从9月8日起，所有电力服务只需拨打“95598”就行了，原青羊、锦江、金牛等全成都市的64条电力服务热线到时将全部废止。成都市电业局表示，届时，无论需要电业方面的什么服务，消费者只需拨打特号电话95598，剩下的所有事就由他们来解决。

　　随着64条电力服务热线的废止，“95598”客户服务中心人员的工作量将成倍增加。不过，成都电业局客户服务中心主管王琳昨（25）日信心十足地说：“我们16个姐妹都已准备好了。”

　　据悉，在此之前故障报修、用户投诉、语音电费查询等，市民大多查看电费交费卡上的电话后拨打。而每张交费卡背面一般有抄表咨询、业务咨询、故障抢修、投诉和语音电费查询5个号码，一旦遇到突发事件，用户还得找出交费卡，认真对照电话号码后才能拨打。

　　电话繁多，还有可能影响抢修工作。比如一处发生故障，可能有数十用户同时拨打故障抢修电话，这样电话始终处于“忙线”，用户打不进来着急，容易造成误会，更严重的是别处的故障报修电话无法打进来，造成别处抢修延误。

　　昨日，记者在街头随意作了个调查：“如果遇到电力突发事件或家中电力故障报修时，你知道打哪个电话‘报警’吗？”在被问及的15人中，没有一人知道。

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