我市为纳税人办实事活动进入新阶段，11个重点考评部门今日郑重公开承诺，接受社会及广大纳税人监督。6月18日市政府召开为纳税人办实事活动新闻发布会以来，在11个重点考评部门的大力配合下，该项活动逐步展开，并不断取得新的进展。经与11个重点考评部门多次座谈，广泛收集纳税人意见和建议，与各部门反复磋商，以及多次整理、修改、补充、完善，市为纳税人办实事领导小组办公室明确了五个“必选动作”和一系列公开承诺的“自选动作”，将以此为依据对11个重点部门的工作进行考评。
五个“必选动作”，一是依法行政，政务公开。实施行政行为（指行政许可、执行、管理、处罚、监督）必须公开、公开、透明，积极主动地为纳税人服务，凡遇到说“不行”的，同时告知“怎样才行”，并做好指导、服务工作。二是积极推进行政审批制度改革，减少环节，简化程序，提高办事效率，严格按照《行政审批事项操作规范》进行审批，认真实施窗口充分授权制、窗口首席代表负责制、部门领导窗口值班制和并联审批制，搞好审管分离改革。三是必须依法收费。严格行政事业性收费的管理（含行业中介组织），收费的依据、标准必须公开，不得乱收费、乱摊派、乱罚款。四是认真对待纳税人的投诉和建议，自觉接受监督，对纳税人反映的问题及时查处并认真整改。五是建立与纳税人沟通的制度。转变工作作风，主动与纳税人沟通，征求纳税人的意见，对纳税人可能出现的违规现象，事先提醒；对纳税人非故意的违规行为，实行教育为主的原则。
“自选动作”体现了以下特点：一是注重了观念的转变，从过去习惯于权力管制为主的“官本位”的行政观念、模式，转为“民本位”、“社会本位”为主的行政观念、模式，增强了社会责任意识。二是集中反映了纳税人的意见和建议。三是加强了对行政审批管理体制、管理方式改革的思考与实践，大部分单位能依据“审管分离”的思想，敢于变通，乐于简化办事程序，勇于进行承诺。四是注重了提高行政效率，以改进服务质量做为提高效率的切入口。
市政府提出，“合格不合格，纳税人说了算”，从现在起，市为纳税人办实事领导小组办公室将对承诺实施情况进行重点督查，年底请部门服务对象参与评议，以此为重要依据检验11个重点部门文明机关建设、行风评议等工作，使我市建立服务型政府工作向前整体推进一大步。柳州日报记者刘榴
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