“个人游”给香港十大考验(图)

http://www.sina.com.cn 2003年08月26日10:10 广州日报大洋网

　　一元拍卖“一元拍卖”在香港闹市区出现，这种别具一格的商品推销方式吸引许多顾客竞拍。

　　香港消息　随着广东8个城市开通了内地居民可自助游香港，这给香港社会带来巨大影响，香港《文汇报》昨日刊文表示这将给香港经济带来十大考验：包括金融市场面临挑战；房地产是否“雷声大雨点小”；酒店要做好长远规划防失衡；对游客“宾至如归”不易为；谨防各部门各自为政；呼唤新口岸新科技；内地旅客来港当黑工问题一直缠扰着香港；促进零售业；内地游客大增、“旗兵”会否因而大增；放下偏见真诚待客等。

　　面对“喜忧并存”的局面，有学者直言，必须将个人游开放的步伐与相关配套设施的加强完善同步考虑，否则香港在短期经济得益之余，可能会付上一些长远的经济以至社会代价。

　　金融业：资金市场面临挑战

　　内地游客借着个人游到香港的银行或证券行开设户口投资，为沉寂多时的港股注入新动力。在内地热钱流入的刺激下，上周港股成交额每日均超过100亿元，中资股份更成为追捧对象。同时，更多人民币在港流通，令香港开办人民币业务的条件更趋成熟。

　　不过，市场认为，多了内地客透过个人游来港，将令黑市人民币的兑换问题更严重，内地亦更难掌握游离人民币的流向；同时，人民币在港越来越重要。

　　房地产：“雷声大雨点小”？

　　“沪富婆千七万夺豪宅”、“温州大款一掷千万购豪宅”、“自游客上水扫五居屋收租”等新闻成为城中话题。不过，长实执行董事赵国雄直言，个人游可带旺本地零售及服务业，但对地产市场所起的实质刺激不大，原因是楼市的主要购买力，仍依靠港人。内地客对地产市场的影响，真的是“雷声大雨点小”吗？

　　配套：“宾至如归”不易为

　　内地旅客以个人游访港，最现实的问题是，内地多个省市与香港语言不同，售货员熟习普通话者仍属少数；另外，香港路标、旅游景点的指示牌多以繁体字及英文为主，不少内地旅客看来摸不着头脑；交通工具方面，地铁的报站，至今仍无普通话。

　　业界人士认为，当局可考虑加派亲善大使于各景点作讲解，巴士、小巴车厢内可加以普通话广播，旅游及交通地点应加紧安排简体字指示牌，并于各口岸派发香港个人旅游指南。

　　应变：谨防各自为政

　　个人游已经为社会带来不少冲击，且涉及面广泛；而要解决问题，实在是“牵一发动全身”，没有跨部门跨界别的协调难以成事。单是基本的旅游问题，已经牵涉旅游业、零售及饮食业、酒店业；深层的连带产业，则有房地产、金融、医疗等各个界别。而从政府部门看，牵涉到经济发展、保安、财经事务、房屋、卫生福利等政策局。

　　个人游生机如何延续，如何防止“生机变危机”，便需要各部门协调解决问题；单是香港跨部门作出应变仍不足够，还须与内地有关部门精诚合作。

　　通关：呼唤新口岸新科技

　　四个陆路口岸之中，以落马洲“迫爆”情况最为严重，该处的扩建工程即将完毕，届时处理过境旅客的能力可望提升；文锦渡、沙头角口岸因交通不便，个人游旅客甚少会经由这两个关口入境；罗湖口岸与到达处理旅客饱和量仍有一段距离，可以再吸纳更多过境人潮，但须在协调和管制人员的人手方面作出配合。但在政府资源紧绌下，要增加人手又谈何容易。

　　零售业：带旺人气为主

　　大部分内地旅客来港的主要目的便是购物，零售业界预期，个人游对香港零售业的正面影响，仍在起步阶段，目前仍以带旺人气为主；以往以“零团费”接待入境团、靠带旅客购物、收回佣的旅行社，将大声叫苦以至难以生存。其结果，当然会有助提升香港的旅游形象，亦能刺激零售市道，令行业全面受益。

　　不过，两地购物文化存在着差异；内地游客喜欢讨价还价，但不少大品牌店铺则采用明码实价策略，服务员一下子未能习惯连声叫苦。他们必须付出耐性，更要操好普通话，以应付更多来自北方的旅客。

　　另外，北方来的“生客”，还将面对可能更为严重的“黑店宰客”问题。

　　心态：放下偏见真诚待客

　　内地旅客访港人数不断增加，香港与内地旅客接触大大增加，两地文化水平存在极大差异，令问题涌现，有港人不满内地客的行为举止如随地吐痰、随街蹲等，亦有内地客不满港人带上有色眼镜相待。

　　有学者担心作为主人家的本地市民会因此而“赶客”，其实港人应先改善待客态度，以保持香港商誉和优势，而旅游业从业员更可担任两地沟通大使责任。（中新）

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