快递被抢是否属于不可抗力？　物主索赔挺费劲(图)

http://www.sina.com.cn 2003年08月27日02:53 北京娱乐信报

　　快递公司认为这属于不可抗力物主称不赔就诉诸法律

　　委托快递公司递送物品，对于生活节奏快的北京人来说是件既常见又方便的事情，可随之也带来了一些意想不到的麻烦。昨天党先生来到本报讲述了这么一件麻烦事——当快递员被打劫导致物品丢失，责任由谁来负？记者采访了相关专家和律师后了解到，处理快递公司遗失物品尚属新生事物，目前存在几方面争议。

　　快递公司是不是该对客户物品的安全问题考虑得更周详些呢？信报记者刘志坚／摄

　　事由

　　三千元的硬盘途中被抢

　　7月28日，在北京凯文图像科贸中心任职的党先生，委托就在同院内办公、长期合作的快递公司易海顺风快运服务中心，从某公司将一块硬盘取回来。据党先生回忆：“由于经常合作，当时我没仔细看条款。”不料当天党先生接到通知，快递员在途中被劫，硬盘被抢了。

　　党先生告诉记者，硬盘价值3000元，还出示了一张3000元的硬盘发票。他说：“损失该由快递公司原价赔偿，可对方却拿出快递单背面的条款，说被劫是不可抗力事件，不能赔偿。可当时他们并没有提醒我仔细看条款也没有提示我贵重物品可以通过上保险的方式保证运送安全。”

　　易海顺风快运服务中心的业务代表陈先生告诉记者：“当天有十几个人抢劫我们一名员工，该员工为保护物品也受了伤，已经住院两周了。”并向记者出示了当日员工被打后的照片和报案后警方做的笔录。“我们将证实被抢劫的材料及时给了对方，而他到今天为止都没有向我们提供一份正式提出赔偿要求的书面材料。”陈先生强调：“按照条款规定我们不赔偿，就是赔也该等到警方破案后再赔。因为物品到底价值多少，总不能客户说多少就多少吧！”

　　虽然党先生觉得为此打官司有点不值，但他表示如果不赔偿，就把快递公司告上法庭。

　　争议一

　　路上遭劫是否属于不可抗力

　　几乎所有快递公司在运单上都会标明：因不可抗力而丢失物品不负责赔付。但到底什么是不可抗力？快递公司在路上遇到抢劫能否属于不可抗力？

　　北京北下关消协分会的王先生在接受采访时告诉记者，对两天前致电向他咨询此问题的党先生记忆犹新：“他提出的问题较有新意，是我们以前没有接触到的，但随着快递业务的普及又是比较重要的问题。”

　　王先生认为抢劫谈不上是不可抗力，这是快递公司自己采取一定防范措施，或者注意一些就可以避免的。而不可抗力是人为再怎样努力都不行、防都防不住的。不过党先生与快递公司之间的纠纷不能由消协受理，原因是消协只保护个体消费者，而党先生是代表企业与快递公司之间产生纠纷，应该通过民事纠纷来解决。

　　“这事儿争议比较大！”中创律师事务所的吴刚律师说：通常意义上的不可抗力，指的是不能预见、不能克服的外力，大多指自然条件的变化。快递公司在为客户发送邮件时，应该可以预见到路途中可能会出现的外来风险，并采取一定的保障措施。

　　不过也有部分律师认为，如果快递员遇到的抢劫是极其穷凶极恶的犯罪活动，是否也应该算作不可抗力？据易海顺风快运服务中心经理说，这名快递员就是遇到了十几名犯罪分子共同行凶，快递员还被打伤了。即便再怎样防护，一人也很难与这么多人抵抗。

　　争议二

　　快递公司是否应加强防护

　　目前北京人的生活已经越来越离不开快递公司了。这些身着统一服装、配有统一标志、骑着自行车或步行、肩扛快递袋的快递人员穿梭于大街小巷，在人群中一眼就可被认出。当易海顺风快递员被打劫事件发生后，不禁让人产生疑问，这些快递人员能够保证物品的安全吗？

　　吴刚律师在分析不可抗力因素的时候提出了一个观点：快递公司理应在人员、交通工具或递送方式上采取一定的安全保障措施，比如两人结伴而行，找一些身强力壮的人来做快递员等。

　　易海顺风快运服务中心的陈先生也承认，由于快递员遭抢劫毕竟是极少发生的事情，所以他们从未想到过如何处理此类问题，平时也没有什么措施来保障被运送物品的安全。

　　在如何保证物品安全的问题上，记者还了解了其他一些快递公司的看法。小红马快递公司的人士介绍，一般正规的快递公司拒绝快递现金发票等物品。如果客户认为物品贵重可投保，但因为要多交几元钱大部分顾客不愿意选择这项服务。

　　谈到员工的人身安全，快递公司普遍认为：北京的治安环境比较好，这样的事情很少发生，所以考虑得不多。而让公司递送每一件物品时都派出多名快递员，甚至专车接送显然不现实。

　　争议三

　　快递物品价值如何确定

　　党先生与易海顺风发生争议的另一个焦点是，当物品丢失后，物品价值该如何确定。

　　易海顺风快运服务中心的陈先生，对运送的物品的价格表示了怀疑：由于快递单上并没有写明送的是什么物品，也没有写明价格，连快递员本身都不清楚。所以?路⒑螅笨耐枷癖砻鞫У挠才碳壑?3000元的时候，陈先生表示不能接受。他说：“对方一开始曾说送的是价值1330元的光驱，后来又说是3000元的硬盘，难道他说多少我们就得赔偿多少吗？”

　　北京北下关消协分会的王先生也对此产生疑问。他说：这点是最易扯皮的，由于事先没有明确的价值衡量标准，极易出现“各出各理”的情况。

　　信报记者那媛李谱春

　　

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