方敏

　　几天前，梅小姐与同事吴小姐下班后到单位附近一家餐厅用餐，不料次日一早，梅小姐开始上吐下泻，吴小姐也出现同样情况，两人在家吃了些药，病情逐渐好转。两人认定是餐厅饭菜有问题，于是手持发票找到餐厅负责人质询。餐厅经理以“没有证据证明腹泻是本店饭菜引起”为由，拒绝作出赔偿。两人因再也找不出强硬的理由，只好作罢。

　　夏秋之季，稍不留神就会引起肠道疾病。碰到上述情形，消费者又会怎么办？笔者调查了100位市民，结果令人大跌眼镜——只有1人会找餐厅论理，仅3人会去医院就诊，96人则说自己买点药吃吃算了。为什么多数人选择放弃维权？“此类案子举证太难。一两个消费者吃坏肚子，还要举证，打赢官司的机率几乎为零。”华东政法学院法学专家刘德骧道出根本原因。

　　确实，维权难首先是消费者举证难。“消费者吃了不洁食品，出现腹泻等症状，首先要到医院做检查和化验，大便化验报告是必不可少的”，上海市消费者协会秘书长赵皎黎说。不少人出现腹泻都不愿去医院，原因是看个病可能要花掉半天时间，费用也高，不如自己买点药吃算了。

　　上医院就能解决问题吗？答案也不是肯定的。“引起腹泻的原因非常复杂，”长征医院消化内科副主任陈岳祥分析，“消费者有可能是吃了不卫生食品，也有可能是吃了油腻或不消化食品，导致胃肠负担不了，也有可能是受凉，还有可能是炎热天气导致肠胃菌群紊乱……”他说，大便常规化验只能查出何种病菌引起腹泻，并不能查出腹泻是出于何种原因，或吃了什么具体东西引起。就像梅、吴两名小姐，有可能是饭后着凉导致腹泻，也有可能是都吃了其它不洁食品，或是当时吃得过于油腻，总之想要证明腹泻是因餐厅饭菜不卫生引起，非常困难。

　　“惟一的方法，就是能对当时所吃食物的剩余部分进行化验，然后对照病人的大便化验结果进行处理。”可是，要让普通消费者保存当时吃剩的食物并化验，太不现实。但少了这个关键证据，维权也没了指望。

　　维权难，还难在诉讼成本及社会成本过高。国浩律师事务所吕红兵律师说，消费者即使打赢官司，饭店也最多赔偿一顿饭钱和医药费，相比消费者对此所付出的代价来说，实在划不来。

　　那么，消费者吃坏肚子，真的就该自认倒霉吗？来源：人民网

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