本报记者 王冰洋

　　日前，国家工商总局公布了今年上半年全国工商机关受理消费者申诉举报情况，手机、商品房、农资、中介服务、汽车成为消费者投诉举报热点。为此，工商部门提醒广大消费者，在购买上述产品或接受相关服务时要增强维权意识，并根据对投诉举报情况的分析，提出了特别维权警示。

　　手机：选购请到正规店

　　针对手机消费纠纷持高不下的情况，工商部门提醒消费者，要从以下几个方面预防购买手机的陷阱。

　　首先，要选择正规的经销商。手机经销渠道多，消费者在购买时一定要到正规经销店选购，不要图便宜，购买商贩推销的手机。

　　其次，要索取凭证验兑清单。购买手机时一定要索要三包凭证、有效发货票，要求销售人员查兑主机机身有无IMEI和入网标志及附件是否齐全，查验手机主要功能是否能正常运行。

　　第三，要充分利用“三包”规定维护自身权益。手机的功能越来越多，要尽可能在7天或15天之内全面地自测各项功能；手机修理时，要求修理者如实完整地在三包凭证上填写维修记录。手机换货后，要索取新的三包修理凭证。

　　第四，要选择经销商或厂家指定的修理商去修理。这样一是技术有保障；二是修理项目价格公开；三是确保手机三包责任落实。

　　购房：最好律师来相帮

　　商品房纠纷因其标的额大，调解困难，常常久拖不决，成为当前困扰消费者的一大难题。消费者应从以下几个方面警惕购房陷阱：

　　第一，商品房销售时，《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》、《商品房预（销）售许可证》“五证”必须齐全。若“五证”不齐，有可能因此无法拿到房产证，购买的商品房质量无法得到保障。

　　第二，选择使用合同示范文本签订购房合同，尽可能请律师参加合同条款的协商和签约，条款要具体明确、权利义务要清晰，切忌含糊不清，以免留下后患。

　　第三，购房交定金要慎重。定金是对合同的一种担保方式，交付定金的一方违约，定金不退；接受定金的一方违约，应双倍返还定金。消费者由于急于购房而盲目交付定金，后又反悔的事件屡见不鲜。

　　第四，要充分行使知情权。当前房屋面积“缩水”所致的申诉纠纷非常突出，消费者应在购房时向销售商索取有关资料和测验报告。

　　第五，了解《物业管理条例》的内容。今年9月1日《物业管理条例》正式实施，《条例》对物业管理标准作了较为明确的规定，消费者要了解《条例》的主要内容，掌握维权的法律武器。

　　农资：采购勿忘说明书

　　农资的质量直接关系到农民的经济利益和生命财产安全。农村消费者要从以下几个方面警惕农资陷阱：

　　一是到正规经销商那里购买生产资料。购买种子、农药、化肥、饲料要找合法经销者，切忌听信他人，与无照经营者私下交易。否则，一旦发生问题，权益很难得到保障。

　　二是索要票据和使用说明书。要增强自我保护意识，在购买种子、化肥、饲料，尤其是农药时，不仅要索取发票，而且要拿到使用说明书，使出现纠纷索赔有据，确保正确使用以免造成危害。

　　三是购买农机要了解国家“三包”规定。即国家有关部门于1998年3月12日发布的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》。

　　四是购买农机时不仅要找正规的销售者，还要要求销售者履行经营义务：应当开箱检验或者向农民当面交验、试机（车）；提供财税部门统一监制的发货票、“三包”凭证、产品合格证及产品使用说明书；介绍产品“三包”方式、修理者地址和联系方法；介绍产品使用、维护、保养注意事项；按装箱单交验随机（车）工具、附件、备件等。

　　中介：签订合同要谨慎

　　随着租房、求职、婚姻等方面的中介服务迅速发展，一些不法分子也乘机而入，使中介消费纠纷越来越多。工商部门提醒消费者，要从以下几个方面预防中介陷阱：

　　第一，要看有无营业执照和经营范围。消费者要求中介机构提供服务前，首先要看是否有营业执照，避免上“黑中介”的当。另外还要查看其经营范围，中介的经营活动涉及方方面面，不同的中介机构有不同经营范围，消费者一定要了解中介经营范围是否与自己的服务需求相对应。

　　第二，签订合同时要谨慎。玩弄文字游戏、签订不公平合同，是不法中介机构的惯用伎俩，对有利自身的条款写得比较明白，对不利自身的条款就写得比较含糊，而消费者因缺乏经验往往予以认可。在签订合同时，要切实注意一些模棱两可的字眼，不要被中介商的华丽辞藻所迷惑。

　　第三，选择留学中介要慎重。留学中介机构必须具有企业法人资格，取得教育部颁发的《自费出国留学中介服务资格认定书》和工商行政管理部门核发的经营范围中含有“留学中介服务”字样的营业执照。选择留学中介机构特别要查验经省级教育行政部门备案盖章的留学中介机构与境外高等学校、教育机构签订的合作协议。

　　购车：千万别图省俩钱

　　随着汽车销售价格降低和居民生活水平的提高，汽车交易市场日趋活跃。一些经营者利用消费者对汽车相关信息不熟悉，在汽车销售、修理或购件过程中侵害消费者权益。消费者要从以下几个方面预防汽车消费陷阱：

　　第一，买车要找正规经销商，切忌个人私下交易。一些违法经营者没有合法的经营手续，没有固定的经营场所，多数流散在汽车销售场所以“经理、主任、代理商”的身份向消费者花言巧语骗卖，还有的通过“熟人”、“朋友”介绍推销汽车。这些人卖的车一般比正规渠道的价格便宜数千元，但办的是假手续、假保单，一些消费者因图便宜导致上当受骗，得不偿失。

　　第二，注意保管好“三包”协议。汽车的价位较高，技术标准要求很高，在行驶中可能会出现各种意想不到的质量问题。在购车时要与经销商签订“包退、包换、包修”合同，签订“三包”合同要细心，事前做一些咨询，或者请有经验的熟人帮助。

　　第三，维修要找合法修理者。汽车涉及消费者的生命健康安全，一旦出现问题，要找指定厂家修理者或其它合法修理者进行维修。切忌找一些不合法的或宣传维修价格低廉的修理点进行修理，以免由于使用假冒伪劣配件或技术不过关等，为安全行驶埋下“隐患”。来源：人民网

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