本报8月27日讯（实习记者陈月红）“7天之内，如对所购电脑不满意，可随时退换。”长沙汪小姐为商家的承诺打动，当即买了一台6000多元的电脑。买回家第三天，该电脑出现故障，汪带着电脑去退换，却遭商家拒绝。
据汪介绍，今年8月18日，到处物色电脑的她来到湖南时运电脑公司电脑超市，看到该超市一个玻璃框招牌里醒目地写着十条承诺，其中第七条承诺为：凡在该处购买电脑者，7天之内，如无硬件损坏，消费者如对所购的电脑不满意，可以随时退换。汪看了该承诺后，认为这是商家、厂家实力的表现，因此，在该处电脑价格并不优惠的情况下，她欣然以6100元钱的价格，在该超市购买了一台神舟牌电脑。
然而，8月21日，汪发现该电脑频繁出现死机、读不出碟等故障，她马上向超市有关人员反映，对方答复此现象不是电脑质量问题所致。当天，汪带着电脑到超市，要求予以更换。但超市有关人员以以下两个理由拒绝了汪的要求：汪所看到的那十大服务承诺只是对兼容机而言，并不包括汪所买的这种品牌机在内；另外，电脑没有质量问题。
汪表示，她对超市有关人员的上述说法难以接受，她认为该超市的服务承诺误导了消费者。
时运电脑超市有关负责人告诉记者，作为营销策略，该服务承诺以前确实兑现过一段时间，后因为出现了一些麻烦，他们就将承诺取消了，并修改了写有此承诺的一些标牌、宣传单，由于玻璃框招牌修改起来比较麻烦，所以一直没有改。他表示，将尽快对该玻璃框招牌进行处理。另外，他说，电脑并没有质量问题，所以，当时没有应允汪的退换要求。
