京东方超越三包规定 IT产品售后服务仍待提高 |
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http://www.sina.com.cn 2003年08月29日11:09 中国新闻网 |
中新网8月29日电电脑7天包退是每个消费者耳熟能详的条例,也是所有电脑厂商都严格遵守的规定。但是多数消费者都普遍反映,7天时间太短。 买电脑通常是为了实现多种使用功能,7天的时间通常不足以检查电脑是否满足各方面的需要。过了7天再发现问题就无法再选择退货了。但是7天包退是由国家质检局、信息产业部、国家工商行政管理局等有关部委共同签发的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(简称“三包规定”)中的最核心内容。 因为是明文规定,所以哪怕消费者有意见,也只好“望文兴叹”了。有专业人士认为,2周的时间对于检验一台电脑各方面的品质和功能基本就足够了。 日前,国际级大型显示企业、国内知名笔记本厂商京东方推出了其最新的售后服务举措——“京东方笔记本产品15天包退。”一举将国家规定的退货期限整整提高了一倍有余。京东方也以此提出了“超越三包”的口号。这一举措一经推出,立刻受到了社会各界的广泛关注,更获得了消费者的普遍欢迎。 |