柳州市民警微笑服务措施条条到位(图)

http://www.sina.com.cn 2003年09月02日14:49 桂龙新闻网-柳州日报

　　9月1日是柳州市车管部门贯彻落实公安部出台的交通管理17项便民利民措施的第一天，据了解，公安部出台的交通管理17项便民利民措施，除2条公安部规定可以延期至明年1月1日实施和2条公安厅在试点地区试行外（柳州市不列入试点城市），其余的13项措施今天全部

　　实施，笔者一大早来到了车管所，感受这13项便民利民措施的贯彻情况。

　　选号牌有两次机会

　　上午9时，到车管办证大厅三四的窗前聚集了二三十名市民，与往常相比，前来办事的市民人数不算太多。在14号窗前，柳州市公交公司的黄先生有幸成为当天第一个选机动车号牌的市民。只见他轻轻一按键，电脑屏幕马上显出AB两个号来，黄选择确定其一个较为喜欢的号。前后用了5分钟，他便拿到选中第一块桂B13323号牌。黄先生告诉笔者，他是专程来为公司新开辟55路公交线的20多辆公交车入户选的号。两次选号机会，使得车主多了一次机会，少一些遗憾，更显人情味。

　　“吉祥号”一个都不能留

　　车辆号牌所谓的“吉祥号”是市民十分关心的问题，据了解，为解决这个问题，我市车管所早在四年前就在全区率先推出电脑选号，在一定程度上杜绝了截留号码、暗箱操作的情况，受到了市民的好评，在这次便民措施中，市民虽有了两次选择号牌的机会，但车管所内会不会出现截留号牌？对于这个问题，车管所储云副所长说，对于这个问题在车管所已经作为一个纪律来明确，除警用专用号牌外，其余所有车辆号牌号码全部输入电脑自选系统，所谓的“吉祥号”一个也不能截留，坚决杜绝暗箱操作的现象。

　　丢失驾驶证两天内办完

　　9时13分，在2号窗前，聚集两三个来转籍或补办驾照的市民。一名姓黄的先生刚刚把补办驾照的手续递了进去，笔者便与聊了起来。黄先生称，两个月前出差在外丢失驾照，因为明天赶着开车出差，一大早便赶着来补办。9时48分，领到了驾照的黄先生高兴地说，公安交管部门推

　　出的便民利民措施非常好，这次他补办驾照一不用登报，二不用像以前那样等上一个月，虽然要求填写一个声明，以示对补办驾照原因的真实性负责，他还是愿意承担这个责任。

　　储副所长说，这项便民措施车管所在8月15日就提前实行了，措施的推出大大方便的丢失驾驶证的群众，按过去的规定，驾驶证丢失需要30天后才能补办，这样管理的目的也是从严管理，含有惩戒的目的，防止出现有的驾驶员恶意补证，但这样也确实给群众带来不方便，公安部出

　　台了这项便民利民措施，就是要求我们要转变执法观念，正确处理严格管理与服务群众、方便群众的关系，从公安机关实践“三个代表”重要思想的高度来认识这个问题，以推动公安交通管理部门改变执法观念，增强服务意识。

　　方便群众做到“四个一”

　　储副所长还说，除了“吉祥”号牌“一个不留”外，车管所还推出“一个不退、一个不走、一次办结”，做到“四个一”。“一个不留”指一个车牌号都不内部截留；“一个不退”指对具有手续合法齐全的车辆转籍过户一律不得因某个数据不齐、打印不规范等原因而退档，避免车主为补齐档案资料而往返奔波；“一个不走”指车管所必须接待完最后一位办事群众方可下班，只要还有一名群众办事，当班民警都不能以已到下班时间为由拒绝办理。“一次办结”指实行一个窗口进、一个窗口出的内部流水办事流程，对于办理注册、转入、转出、注销、停驶、复驶、补牌、补证等登记事项，手续齐全的，一次工作流程就可办结，免除群众多次排队。据了解，8月31日下午，区交通管理局韦宁贤局长来柳检查17项便民措施的落实情况，要求柳州交警要率先?谌迪帧八母鲆弧薄?

　　“朝九晚五”把方便留给市民

　　以前，车管所都是按政府的上班时间办公，这种办公方式对“上班族”前来办事非常不方便，尤其对柳州市所管辖的六县群众更是不便，为此，从方便群众的角度出发，车管所从9月1日起实行“朝九晚五”办公时间，将上班时间调整为上午9：00—12：00，下午13：00—17：00。

　　当天上午，一位在机关上班的刘先生前来车管所办理驾驶证年审，他说，过去要来办理驾驶证审验，车管所对外办公的时间和他在机关上班相同，要办驾驶证年审非得要向领导请假，现在好了，中午休息时间他可以抽空前来办理，大大方便了他们。

　　细微之处树形象

　　在车管所办证大厅内，笔者注意到今天有点特别：每位办证民警都与往常不同，全部扎起了领带，办证民警微笑热情服务，精神面貌焕然一新。

　　储副所长告诉笔者，为体现办证民警的精神面貌，从8月中旬开始就开始要求所有的办证民警扎领带上班，以树立车管办证民警的形象。为提高办证民警的工作效率，减少群众排长队现象，他们对办证民警也提出严格的要求，如：在窗口上班时间，办证民警不得打、接听电话；不能随便离岗办其他事情；不能办理非窗口递进来的业务；非车管所办证民警不能随便进入大厅内部，办理私人的车管业务等。只有这样从点滴做起，才能树立起交警“立警为公、执法为民”的良好形象。

　　图片：黄先生从两个号码中选中了其中一个自己喜欢的号牌。

　　柳州市公安局交警支队

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