现代金融科技重要手段电子银行、尤其是网上银行,借助INTERNET的强大功能作用,为人们提供着越来越便捷、迅速的服务。在“非典”流行情况下,许多以前不会或不习惯刷卡、不熟悉使用电子银行办理业务的人们,为了防范“非典”、更快地办理业务或减少去银行的次数,较多地开始关注电子银行。更多的客户选择了足不出户的网上银行、电话银行方式完成商务活动。据省工商银行统计,仅今年前5个月,全省网上银行交易金额高达147亿元,业务量笔数近十万笔,均较去年全年成倍增长。

　　适应市场经济发展需要,电子银行不长时间内得到较迅速的发展,其服务快捷、安全、高效的特点适应并满足了不同阶层客户的需要,显现出强劲的发展后劲。4月份以来,工商银行贵州省分行个人和公司网上银行新增开户数达16500余户、网上银行交易笔数、交易金额等均较上年成倍增长,就是一个例证。

　　电子银行的发展,不仅是商业银行经营模式的一个变革,更是自身经营理念的一场深刻革命。面对日新月异的新技术、新产品,商业银行一是要加大宣传,使更多客户成为电子银行的用户。当前客观存在的现实是,金融创新与客户需求信息不对称。一方面,银行不断创新推出一批批科技含量高、方便快捷的金融产品,尤其是以互联网作为主要载体的金融产品更为客户青睐。急需加大宣传,供客户选择使用;另一方面,不同阶层、不同领域的客户多样化的金融需求不断增长。许多传统型的金融产品越来越快地被淘汰。银行作为金融产品的创造者、提供者,有必要加大产品营销宣传力度,使金融产品的提供与客户需求更紧密地结合起来。

　　与其它产品的宣传营销不同,金融产品的同质性使客户不容易比较不同银行间产品组合、使用方式的差异,而电子银行便捷、灵活的服务方式更多地是吸引高层次、成长型、高价值、年龄相对年轻客户。为此,银行要注意筛选取确定优质、黄金类客户,以此作为主要营销对象。

　　电子化、网络化,新技术的充分、迅速运用,尤其是电子银行的发展,将现代科技手段高度结合运用于社会经济生活,使信息流、资金流和物流完美地结合在一起,有助于解决各类企业和个人突破影响制约经济快速发展的信息障碍。电子银行、网上银行方式改变了传统的交易行为,以往面对面的人际关系交往变成了非接触的方式。对双方身份的认证、商务行为的记录和评价、诚信度等都在网上银行、电子商务进行真实反映提出了更高的要求。有了诚信的商务系统,对有关交易进行制约、保护,企业和个人也才能在整个电子商务中得到更多的重视和利用。

　　作者：刘健　编辑：