金黔在线讯“本来约好了8月24日凌晨5点化新娘妆出嫁的,可没想到,到了影楼,不但大门紧锁,连化妆师的影子都没有看到。”就因为没在消费单据上注明时间,蒙小姐遭遇了这样的尴尬。9月2日,云岩区消协成功对这起影楼和消费者的纠纷进行了调解,消费者获得退还200元化妆费的赔偿。

　　昨日,在消协调解现场,蒙小姐称,8月23日,她到影楼开单时,就一再强调因为赶时间,要凌晨5点开始化妆。“等到我早上到了那里,连门都是锁上的,后来找到保安,也没有钥匙,只有撬开锁进去了。一直到7:45,等到他们老板来了,才匆匆忙忙化了妆。”蒙小姐提起一个星期以前的事还耿耿于怀。

　　可是,影楼也有自己的说法,其代表李小姐说,“蒙小姐事实上已经享受了服务,虽然时间晚了,但全体工作人员已经一再向蒙小姐致歉。”她还认为,蒙小姐在单据上并没有注明她的化妆时间,影楼一般早晨9点上班,没有特别的要求肯定是9点才到。再说当影楼负责人听说了这事,也马上安排了化妆。

　　消协工作人员钟晓云称,这起纠纷的焦点在于凌晨5点的预约,虽然消费者没有在单据上注明,但这样的要求是存在的,影楼可能是在与化妆师的协调上出现了问题,影楼应该在以后的经营中加强自己的服务,而消费者在消费时也应做个有心人,以避免一些不必要的纠纷发生。

　　(龚媛媛 张雅旖)