重庆9月2日电微笑服务是个“软东西”，但重庆一家医院的出入院科最近却做了把“硬尺子”———对患者要微笑服务，微笑时要露出8颗牙，见到患者如见到熟人。科室用此考核收费员的服务质量。

　　这一规定是不久前出入院科黄科长提出来的。黄科长解释，8颗牙的考核不是机械的，而是对微笑服务形象的说法———要求大家真诚对待患者。这条规定最直接的结果是投诉减少。以前一个月要收到两三起投诉，现在投诉几乎为零。