8月1日至4日，我们参加了北京天鹅国际旅行社组织的赴山东省烟台、青岛、崂山、蓬莱4日游，在山东接团的是烟台神州旅行社。8月4日返京时，烟台神州旅行社的负责人范某不给我们机票，提出如果想要每人必须另交477元，理由是北京的旅行社只付了他们一部分旅行费。我们反复和他讲道理，他根本不听，且态度蛮横。游客中有一位70多岁的老人，因患病急着去北京治疗，无奈只好交了1431元，领到3张机票，乘出租车去了机场，其余20多名游客因不愿另付无理费用，滞留在烟台市大润发超市前的停车场上达一小时。游客中有的第二天要去开会，有的要上班，有的要听课，大家心急如焚，急忙打电话给烟台市旅游局等部门求助。范某说：“往哪儿打电话我都不怕，越打越好！”“你们第二天有事我管不着！你们的钱没交到我手里！”眼看快到登机时间了，我们无一人再交钱，范某见要钱不成，又怕机票砸在手里，只好让我们去机场，这时离飞机起飞只剩30多分钟。

　　北京　于萌等26名游客