打印机频出故障 保修引发投诉 |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月04日09:42 贵州都市报 |
金黔在线讯 所购打印机在保修期内出现损坏,商家却不按规定提供免费维修,筑城消费者吴先生一怒之下,将商家投诉至云岩区消协。 据吴先生称,他于去年9月14日在贵阳某公司购得彩色喷墨打印机一台,并得到商家开出的免费保修一年的保修单。但在保修期内,该打印机频繁出现故障。今年修了两次均未修好后吴被告知换打印头需400多元钱,且费用要自己承担。吴认为,打印头是在保修期内损坏,该公司应依照国家法律规定履行其“三包”义务,对其所售打印机承担免费维修的责任。而该公司则称,打印头不保修在其保修单所列条款中就有说明。 昨日,记者从云岩区消协了解到,因打印机喷头的损坏现已分不清责任,经消协组织双方调解达成一致意见,由商家提供一个新喷头,消费者付230元现金换喷头(新喷头原价460元)。 (张雅旖 龚媛媛) |