主持人 本报记者 蒋韡薇

　　你的个人资料也许正被人出卖。这不是危言耸听，不少人从此要面对陌生人的电话骚扰。据一些媒体的调查发现，由于商业营销对个人信息的大量需求，买卖个人资料已悄然成为一个“新兴产业”，在买房、买车、寄信、加入某俱乐部甚至填写病历时，个人资料也许就开始进入市场，被人利用。当个人资料成了一些人的赚钱工具，我们的个人隐私谁来保护？

　　沙龙在坐：

　　顾小姐　某猎头公司职员

　　龚晓军　律师、律师事务所合伙人

　　王前虎　中消协投诉与法律事务部工作人员

　　马怀德　中国政法大学教授

　　顾小姐：我们的职业就是帮人找工作，所以客户都会提供很详细的个人资料给我们。包括他们的工作单位、联系方式，乃至收入水平等。一般情况下，我们都会为客户保守秘密，这是职业道德问题。

　　但是，有时也会发生客户资料泄露的情况，一般都是在有员工离开的时候，他们把自己能接触到的客户资料带走，甚至把客户也带走。不过一般不会把客户资料公然买卖，因为这种行为是受到谴责的。如果这么做，业内将来对这个人会有不好的评价。

　　我前不久陪一个朋友买房子，她就遭到一些不明来历电话的骚扰，向她推销建材、询问出租意向。我们也意识到出了问题，可能是房地产公司内部有人跳槽时带走了客户资料并泄露出去，但是无从追究。即便存在买卖个人资料的事，如果拿不到证据，也无法追究当事人责任。业内并没有禁止资料买卖之类的明文规定，大家所遵守的也都是些不成文的规矩。个人资料对一些行业比如房地产业、保险业、俱乐部等是非常有用的信息，通过正常渠道无法获得，可能就会采取买卖等非正常方式。

　　龚晓军：因为个人资料被泄露而寻求法律途径解决，到目前为止还没听说过。此类事件最大的难点在于很多证据无法查证。比如说，在买房时个人资料泄露，你很难知道究竟是哪个环节出了问题，房地产公司、银行、物业公司，甚至帮你签定合同的律师，都有机会接触你的个人资料，因此无法确认是谁泄露的。如果要打这样的官司，诉讼成本会很高，胜诉的机会也不大。

　　我知道曾有两家大公司，因为员工跳槽带走客户资料而引起纠纷，后来也没有通过法律途径解决，而是私下和解，很重要的原因就是取证难。

　　现在，隐私保护在商业上已经引起相当重视。我们在为企业拟订合同时，都要加上这一条。对于个人来说，隐私保护可能还没有得到相当的重视。不少人可能都遭遇过个人资料被泄露，由此隐私受到侵犯的事件。作为一个律师，我能提醒消费者的就是，在涉及个人资料的合同中，尽可能加入保密条款，这样一旦发现个人资料被泄露，可以追究对方责任。

　　王前虎：中国消费者协会接到的投诉里，涉及房地产、物业的比较多，但是还没有接到因为个人资料被泄露、隐私受到侵犯之类的投诉。发生这种情况，消费者一般比较被动，因为没有证据。我的建议是，首先向打电话来的那些人询问，是如何得到电话号码的，如果对方给予回答，那就等于有了初步的线索和证据。消费者最好在签定协议、提供个人信息时，写上明确的保密条款，未经允许把消费者资料泄露给第三方的，要承担违约责任。

　　马怀德：从法律角度看，尽管《行政法》里没有保护个人隐私的条文，但《民法》里有相关规定。当公民的个人隐私受到侵犯，像接到不胜其烦的骚扰电话时，公民完全可以依法起诉。公民个人隐私的保护问题，在全世界所有国家都存在。就我国目前的法律而言，我个人认为不存在需要做补充或者修改的地方，现有法律完全能够追究违法者的责任。任何一个行业或一家公司，都有替客户保密的义务。目前此类案件未能进入司法程序的关键是举证难。在这种客观现实面前，公民只能提高自我保护意义，加强对自我隐私的保护。