人生问题可分为三类：个人可直接控制（与自身行为有关）；个人可间接控制（与他人行为有关）；无法控制（已成过去或客观环境使然）。三类问题，各有应对之道。

　　对于可直接控制的问题，解决之道在于改变习惯；对于可间接控制的问题，有赖于改进发挥影响力的方法来加以解决。人们对此往往只有三四招：不外乎动之以情，晓之以理；不成功便三十六计走为上策或唇枪舌剑、拳脚相向。其实，这都不是最好的选择。有人曾发掘过30余种截然不同的方法，足以影响他人。如果能扬弃传统的压制对方的观念，学习有效的互相沟通的新方式，完全可以施展得更为游刃有余。

　　至于无能为力的问题，最好的办法就是改变嘴角的线条———以微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题。纵使不满再多，也要学习处之泰然，这样才不至于让问题制服自己。（摘自《新华日报》）

　　(江西日报)