最近一个时期，我国先后废除了一些过时的法规条例，出台了一批与百姓生活息息相关的新法规、新办法。如废止了《收容遣送办法》，用《救助管理办法》取而代之；新修订的《婚姻登记管理条例》，将婚检由“必选”变为“自选”；大大简化婚姻登记手续，结婚离婚无须再到单位开介绍信……这一系列更人性化的社会管理措施，贯穿以人为本的理念，体现了为民、亲民、便民的特点，深受老百姓的欢迎和好评。

　　人性化的管理，强调个人自由与社会秩序的和谐发展，彰显温馨和人文关怀，相对于老办法的冷峻和僵硬，是很大的历史进步。应当指出的是，人性化管理并不是放松管理，更不是不要管理。相反，人性化管理本身就是一种管理方式，而且是更高层次的管理，因而需要更高的管理水平和管理艺术。

　　在计划经济年代所制定所实施的法规制度，不可避免地带有那个年代的烙印。其中突出的一点是，强调自上而下的统一意志，考虑问题更多地从管理者的角度出发，忽视了被管理者的权利，有关的管理办法往往具有强制性和单边性。人性化管理则不同，由刚转柔，融管理与服务于一体，自上而下和自下而上相结合，更多地尊重个人的意愿，贯彻权利与责任对等的原则，实现管理者与被管理者之间的双向沟通和互动。由于它保障了个人在社会中的主体地位，因此，它适应市场经济和法治社会的需要，同时也对社会管理提出了更高的要求。

　　在新旧办法交替的时期，容易出现某些管理的真空。如何尽量避免出现管理真空，缩短痛苦的磨合期，这些都对管理者提出了更高的要求。拿收容办法来说，它在过去执行过程中确实存在问题，应当坚决废止；但它对维护社会秩序曾发挥过作用，尤其对那些偷抢打劫之类的毛贼来说，具有一定的管制效果。废止收容，纠正过去不当做法，不等于连该管的治安也不管了。作为社会管理者，对旧规章不是一废了事，而要多考虑废除陈规之后，怎样在法治的架构内，转换管理思路，创新管理办法，探索出对那些犯罪嫌疑人、偷抢打劫之徒、介于治安拘留和劳教之间的轻罪人员的管控办法，及时消除治安隐患。我们欣喜地看到，循着这样的思路，广州在7月出台20条强化治安管理的措施，使8月份出现犯罪案件回落的态势。

　　人性化管理既然强调管理者与被管理者之间的互动，那么，被管理者如何作为，无疑将直接影响到人性化管理的效果。婚检从强制变自愿，不等于取消婚检，改变的只是进行婚检的方式，把履行婚检的责任，由有关部门转到公民个人上来，公民可以自主选择决定婚检的时间地点方式，但不应回避它。因为它事关夫妻双方的生活幸福、未来子女的健康大事，履行这个义务，既是一种社会责任，更是对自己和家庭负责的行为。公民自身的素质，成为强制行为变自觉行动的关键。但一旦出现个人不自觉（自愿）且可能带来不良后果的情况时，也应有配套的社会管理措施跟上，以免给人钻空子。

　　可以预料，随着社会文明和法治的进步，社会管理将更人性化，我国公民的自主权将越来越大。无论管理者、还是被管理者，都面临着提升自我的课题。胜任自己的角色，才能使好制度不走样，效果不打折扣。