由于事实尚未认定，警方建议通过法律途径解决

　　本报讯 （记者杜世成）李小姐与朋友在商店买东西，经过一橱柜时，一块玻璃板“哗”的一下滑落，店家说李小姐不赔钱就不许走，而李小姐说他们根本就没有碰这块玻璃板。

　　李小姐说，她与朋友5日19时左右逛到世贸商城5楼“东西行”商店。他们进门后，在靠左边的橱柜前看里面的杯子，突然，杯子下面的玻璃撑板滑落了，玻璃板倒是没碎，而上面的六、七只瓷杯子却碎了不少。李小姐说，他们当时只是看，根本就没有伸手去拿杯子或碰玻璃板，而玻璃板是没有固定的，放在支架上，也存在滑落的空间。

　　李小姐说，店家马上告诉她，肯定是你们二人有触摸到玻璃板，而且用力过猛导致的。不赔钱就不能走。而且有两个店员站出来说，看到了李小姐触动了玻璃板。

　　店家昨天拒绝接受记者的采访。而据记者了解，店里当时没有关于李小姐触动玻璃板的监控录像。事情发生后，李小姐无法脱身，在记者的建议下，她拨通了110。

　　民警很快赶到，由于事实难以认定，建议双方通过法律途径解决，李小姐到22时多才得以离开商店。

　　记者就此咨询了嘉禾嘉律师事务所的刘演习律师。他认为，店家如果主张李小姐赔钱，就得有足够的证据证明是李小姐由于非正常用力导致玻璃板滑落，这时监控录像是个很好的手段。而即使消费者触摸了杯子或玻璃板，如果是正常的触摸导致损伤，只能说明是店家的橱柜有问题，消费者不应当承担责任。