小池

　　暑假是学生消费的高峰期，也是各行业各商家的销售黄金档。今年各商家像往年一样用尽各种促销手法，销售态势虽是稳中有升，但并没有出现明显销售高峰。人们不禁要问，如此血拼的价格恶战能带来什么？

　　有人说价格战的最终受益者是消费者。其实价格下降带来的品质降低却最令消费者感到无奈,也对品牌形成巨大的威胁。在很多领域，高价位还是顾客购买商品、认同价值的一个重要标志，因为消费者普遍认为“一分价钱一分货”，只有最可靠的产品和最优质的服务才是商品价值所在，才有真正的吸引力。

　　在竞争时代，用户规模不断扩大而消费相对降低的矛盾正日益突出。以我国电信行业为例,运营商之间的价格大战让人触目惊心，名目繁多的促销活动使企业几乎无利可言。15元手机包月、花300元包打1000元、1条短信甚至降到3分钱……搅得电信市场热闹非凡。价格战即使让商家扩大了市场占有率，但利润却降低了，创新能力也变差了，哪还有精力或更多财力去将服务这一块真正地做大做强？

　　价格战会让企业和员工的服务意识逐渐淡薄，让老用户有上当受骗的感觉，怀疑企业的诚意。长期的价格战还会使企业无法维持和客户的长期关系，因为靠低价吸引来的客户并不会太关心业务和服务，选择的只是价格，这样的客户极易“游离”，一旦出现更低的价格就会“跳槽”。

　　价格竞争无疑是一种短视行为，消费者对各行各业的价格战早已司空见惯，大家心里都有一杆秤，高价位基本还是能得到高品质、高性能的保障，顾客对此有着无形的认同；而对于商家而言，拼价格相当于自己拆自己的台，搬起石头砸自己的脚，受害的还是自己。降价已不再是商家耀武扬威的杀手锏，服务才是企业发展壮大之本。用户数会饱和，但服务却无止境，只有让用户在享受服务的同时愿意更多地消费，才能算是赢得竞争的主动权；只有树立正确的服务竞争观，企业才能走上持续发展之路。