某顾客在商店购买了一款名牌充电剃须刀，谁知仅过一个星期，剃须刀就再也充不了电。一气之下，他投诉到消协。发票上写着“剃须刀”一个，少了“充电”二字。商家据此倒打一耙，说其无理取闹，结果这位顾客只好自认倒霉。

　　无独有偶。最近，笔者的一位邻居在某商场买了一双真皮皮鞋，付完款后也没忘找售货员要发票。商场售货员在发票上写了“皮鞋一双”的字样。后来，那双皮鞋穿了不到三个月就坏了，于是她翻出当时的发票找商场要求退货。可商家看了发票后说，这鞋是革的，不是真皮。邻居说，当初你不是说是真皮的吗？怎么成了革的了？但商家一口咬定当时就说“这双鞋是革的”———因为发票上仅写着“皮鞋一双”，并没有注明“真皮”二字。而根据有关规定，鞋的材料质地不同，“三包”规定的时限也不同。最后，我那位邻居终究没能把那双皮鞋退掉。

　　目前，随着税务部门对使用发票好处的大力宣传，很多消费者都养成了购物主动索要发票的良好习惯，一旦出现商品质量或其它问题，可以凭发票投诉。然而，即便消费者持有发票，若是商家填写不全或不规范，消费者依然无法维护自己的合法权益。据某地消协统计，今年1至7月份该消协受理投诉500余件，处结率90%；在未能处理的10%中，主要就是因为消费者索要的发票填写不全、不规范，导致消协无能为力。因此，消费者应多了解些填开发票的基本常识，以更好保护自己的合法权益。吕斌