据新华社石家庄9月8日电华北石油管理局职工金先生拨通“12315”这部由国家工商行政管理总局申请开通的消费者申诉举报电话时，没想到话筒里传来的却是莫明其妙的歌声。

　　金先生住在河北省任丘市的华北油田生活区。由于他买的太阳能热水器出现质量问题，便拨通了“12315”这个号码，然而电话里传来的却是一个女人的歌声，而且，按不同的键会播放不同的歌曲。金先生大为迷惑：消费者投诉热线怎么变成了点歌台？记者试着用金先生的家庭电话和单位电话拨打“12315”，果然听到的是歌声。

　　为弄清真相，记者来到华北石油通信公司。当记者向一位负责人提及此事时，这位负责人感到很惊讶。他当场试了一下后，有些惶惑地说：“果然是这个情况。”

　　随后，记者又拨打华北石油通信公司114台进一步了解情况。114台表示，他们至今没有开通“12315”消费者申诉举报热线。随后，114台给了记者一个电话号码，让记者找有关负责人。这位负责人解释说，他们开通了123音乐台，资费是每分钟0.2元，如果拨打“12315”，实际上就是拨打了123音乐台。

　　据了解，国家对电信公司的特殊服务号码有明确规定。以123开头的123××属于政府公益服务接入码，华北石油通信公司把123作为音乐台，显然影响了公司所属用户拨打“12315”消费者申诉电话。

　　国家工商行政管理总局消费者保护司工作人员告诉记者，“12315”早已深入人心，得到广大消费者的认同，而且已经被国家工商行政管理总局作为特殊号码固定下来。123被定为音乐台，既侵犯了消费者权益，也违反了信息产业部相关规定，这种做法是错误的，必须得到纠正。