有麻烦可以找城管吗？静安城管八分队的胡最平给记者说了件事。2年前，八分队刚刚进驻姚西小区的第二天，执法车四个轮胎连同备用胎就被居民戳了洞。因为缺乏沟通及个别执法人员的素质问题，不少城管人员都被老百姓看成了唱白脸的，八分队22个刚招聘来的队员边难过边反思出了一条道理，城管工作不需要唱高调，需要实在的感情交流。

　　管理着静安区14个居委会、1.5平方公里城市面貌的八分队，面临的最大难题就是无证设摊。“在取缔的同时，我们还站在这些摆摊人的角度想想如何解决问题。”胡最平说，不给人家解决实际问题，城管管了也白管。小吴刑满释放后单身带着正在上学的孩子过日子，还要照顾年迈的父母。为了生计，他在新闸路一弄堂口摆了个无证水果摊，由于瓜皮污染环境，附近居民找来了城管八分队。“起先我们取缔了好几次，可他钻到车底下要自杀。”找到问题症结后，八队队员帮他跑起了行政部门，好不容易争取到了一个有证修车摊，队员们再捐款给他买了修车工具和配件，帮着他把生意撑了起来，也顺理成章地解决了这个无证摊位。

　　在城管队的努力下，姚西小区20多个无证摊位都这样消失了，辖区不少人在他们的奔波下有了新的岗位。车胎再也没有被人戳过，走到哪，认识的居民都主动跟他们打招呼。“有什么困难，不管跟城管搭不搭介，阿拉都喜欢找他们。”余姚路上的张阿姨告诉记者。