本报讯北京引入一种国际新式服务行业英语培训体系（EHP），将在所有旅游饭店进行英语培训，到2008年，9万名从业人员，包括卫生员在内，都能将英语和本职工作融会贯通，掌握与客人流畅自然的语言交流能力。

　　由北京华安国际旅行社和爱尔兰信息有限公司合作，以英国、爱尔兰等国在大学和商业、企业进行服务专业培训的课程为基础，编制出的这套适合中国国情的能快速达到服务标准的英语培训体系软件，收集了饭店运行和实际生活中的对话，用活泼的语言和动画描绘出实用且灵活多样的英语学习场景，教授在不同的情况下现代英语准确的表达方式。

　　每位员工可以根据自己的时间和学习程度，通过多媒体和网络等形式，针对酒店前台、餐饮、礼宾、客房、外汇兑换、商务中心、客人投诉等不同的岗位分别进行循序渐进、不断升级的教学，并随时能自我检查和测试学习情况。培训者也可以利用培训软件，对学习人员的进度与效果跟踪。培训因利用空余时间、不用脱产不影响工作及费用低廉而受到饭店服务业界的欢迎。

　　（安学君）