“三个代表”在基层采访团 记者 何勇 周英峰 冯瑛冰

　　新华社开栏的话：由中宣部组织的“‘三个代表’在基层”大型采访活动近日启动。12家中央主要新闻单位派出的116名记者，将按照“三贴近”的要求，切实转变作风、改进文风，深入采访、深入报道，在新、深、实上下功夫，充分反映各地基层在学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮中与时俱进、开拓创新，在深化改革、扩大开放、加快发展等方面形成的新思路，在解决改革发展稳定、群众生产生活、党员干部作风中存在的突出问题上取得的新成效，在全面建设小康社会的过程中取得的新进展、创造的新经验、涌现出来的好典型，为学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮营造良好舆论氛围。按照实施方案，本社从今天起以“‘三个代表’在基层———中央新闻单位采访团现场报道”的栏目，连续集中播发采访团记者采写的报道。

　　房顶漏了，下水道堵了，垃圾飞满天，街道脏乱差，孩子没钱上学，老人无钱看病，种种烦心、恶心、揪心事，在河北省邢台市桥东区，只要有群众反映，都可以尽快帮助解决。“有事您说话”，这句朋友、邻里之间的一句常用语，现在已成为桥东区各个政府部门向群众作出的庄严承诺，成为广大党员干部的自觉行动。

　　不怕群众呼声 就怕鸦雀无声

　　邢台市经济相对落后，困难群体数目较大。

　　位于市中心的桥东区也不例外：21万辖区人口中，近8000名下岗职工，仅享受最低生活保障的就有1．6万人，还有相当一部分群众生活困难。与此同时，不少政府部门“门难进，脸难看，事难办”，群众遇到困难一度无处反映。

　　如何转变干部作风、切实做到“执政为民”，如何改善党群关系、干群关系，如何让群众敢说话、说了话有回应？2001年初，桥东区委决定推行“有事您说话”承诺服务。

　　他们把全区有关负责人的办公电话印制成小册子，发到居委会和困难群众手中，并公示了监督电话。区委、区政府还要求开门办公、挂牌上岗，并实行首问负责制。同时规定全体机关干部每周抽出2天时间深入基层，听百姓言，解百姓难。百姓有事您说话干部少说“不能办”

　　2001年4月，印着各级干部办公电话的小册子发到群众手中。谁有了难事急事，在家就可以找干部解决，群众亲切地称它为“炕头上的110”。

　　今年8月15日，生活困难的残疾人申东兴遇到了困难，他的儿子考上了河北师范大学，学费却筹措不到。他按照“有事您说话”小册子上公布的电话号码，找到办事处主任施丽萍。施丽萍了解情况后，派人与河北师大联系，减免了他儿子的部分学费，并争取到了国家助学贷款。

　　“有事您说话”在干部和群众之间架起了一座“心桥”。自开展这项承诺以来，桥东区没有一名干部因服务不及时、不周到受处分。居民们说，我们社区的干部可以打100分。抓好小事可成大事丢了小事能败大事

　　“有事您说话”活动所解决的大多是生活琐事，但这种承诺实质上是在努力解决群众满意不满意这个大问题。

　　许老虎是个在大梁庄乡胡家庄“豫西市场”做小生意的外地人，前不久，他向居委会反映了市场清洁卫生时间不合适而影响生意的问题。居委会马上进行协调，要求清洁工必须在清晨5时完成工作。

　　抓好了“小事”，胡家庄开始大变样，不仅成为桥东区“首富”，与此同时，这里的上访事件已基本绝迹。

　　“有事您说话”活动，解决了人们生活中大量急事、愁事、难事，群众的期望值也越来越高。正如邢台市市委书记董经纬所说，“有事您说话”活动，已经在群众中生根开花，但还需要与时俱进，不断完善。这是一项永不竣工的“民心工程”。（据新华社石家庄9月9日电）