本报讯浦东国际机场候机楼日前推出了现场问讯“翔音组”。该问讯组以“百问不厌、温馨服务、首问负责”为宗旨，为中外旅客提供浦东候机楼内方位设施指引、当天客运航班信息查询等。无独有偶，一个月前，虹桥机场候机楼推出了“温馨通道伴你行”品牌服务，以实际行动“争做可爱的空港人”。

　　作为上海的空中门户，机场的工作人员往往是海内外来宾接触的第一批上海人，为打造“可爱的上海人”第一印象，机场方面推出了特色服务。其中，“翔音组”问讯柜台位于浦东机场候机楼出发大厅中央，在国际和国内办票区域附近各设一个服务台，旅客步入出发大厅就可看见醒目的标志，该问讯台还向旅客免费提供针线包、简易医药箱等。

　　在虹桥机场，“温馨通道伴你行”受到了旅客的称赞。他们对无人陪伴的70岁以上老人、孕妇、肢体伤残行动不便的旅客，提供手推车服务、优先办票、优先安检、优先登机服务。