登录心理互助网（www．ayao．net），键入用户名和密码，然后直奔问题互助栏目，有几个会员求助的贴子特别引人注目。

　　“到外地找工作，要具备怎样的实力？”一个28岁的男生正在为工作烦恼。“该怎么说服自己安于现状呢？”一个19岁的小女生的问题。“我特别不会和领导处关系……”一位28岁的女性面临困境。“真不知如何面对总爱挑刺的同事……”一个33岁的女性在提问。“父亲为什么没一点自制力，非要喝醉不可？”一个24岁的男生为家庭成员烦恼。

　　“忍了她半年多了，我也该还击了……”一位30岁的女性，要反击？

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　　心理互助网的注册会员们，会把很多不便与家人、朋友、同事交流的问题贴在这里，寻求其他会员的看法，或者寻求心理互助网专门咨询员的帮助。

　　这个网站的创办人朱宁宁，是一个高高瘦瘦的年轻人，他刚刚从北京师范大学获得心理学博士学位，目前还没有固定工作。不过按照时下流行的称谓，他应该是心理互助网的CEO和CTO。

　　按照朱宁宁的介绍，心理互助网目前的免费注册会员近3万人。“我们的会员主要是大学生和白领。最小的会员才11岁，最大已经60多岁了。有的人从读高中时就开始来这里，现在都已经大学毕业了，还经常来。”谈到这一点，他的声音提得很高，眼睛也突然变得亮起来，一脸得意的样子。

　　90％以上的所谓烦恼，都不需要去找专业的心理咨询师解决

　　对许多人来说，“心理互助”算是一个新鲜的词汇。朱宁宁在网站的介绍词中解释了心理互助被认同的原因，他说：“人们90％以上的所谓烦恼，都不需要去找专业的心理咨询师解决。但是在现代社会，可以谈心的朋友好像变得越来越少了，人与人之间似乎变得越来越隔阂。”而心理互助网的创办目的，就是“希望给大家提供一个互相帮助、互相解答彼此心灵疑问和烦恼的场所”。

　　“心理互助”的想法，得到了很多人的认同，特别是那些从这个网站受过益的人。一个叫Sportme的会员在心理互助网上的经历，正好印证了朱宁宁的话。作为清华大学物理系的博士生，Sportme认为自己性格乐观、积极、外向，然而，即使是他这样性格，也有迈不过去的坎儿。

　　刚读研究生的时候，因为没看清、找不到以后的发展方向，所以Sportme曾经有一段时间比较迷茫。于是他在心理互助网上提了一个问题：“人生的意义在哪里？我有些迷茫……”结果他得到了十几位网友的帮助。

　　一位48岁的男性网友对他说：“道路不是由沉思者想出来的，而是走出来的。你的人生道路还不算开始呢。你在学习，在准备走路。人生的定位是自己慢慢走出来的。”

　　一位27岁的女性网友向他建议：“分析一下自己的缺点与不足。研究生阶段盲目依赖导师是不够的。”

　　另一位22岁的女性网友说：“人生在任何时候都需要一盏明灯，不过有时灯会熄灭，它也需要你的呵护。如果灯照得不太远，你就要考虑换一盏了。”

　　类似的鼓励与建议很多，这位名校研究生深受震动。他说：“我惊醒了，我知道自己确实要靠踏踏实实的干事情才会找到人生的定位。”在稍后的贴子中他说：“我已经完全解脱出来了。可能是以前我还不适应研究生的生活吧，现在我适应了。”

　　我感到自己越来越被需要，自己也就越来越快乐

　　听朱宁宁谈心理互助网的创办过程，让人感觉到这个网站是一个“意外”的产物。由于专业原因，朱宁宁是较早一批从事网络心理测验的人，还在北师大心理学系读硕士的时候，他就创办了一个网站，用来搞网络心理测验。但是结果很出乎他的意料，很多人在参加完心理测验后，还提出大量的问题，朱宁宁自己一个人根本应付不过来。在回答了几千个问题以后，他就办起了心理互助网。

　　网站的创建过程，在朱宁宁讲来看似平淡，但是一些知道内情的网友指导其中的甘苦，很钦佩他。在网络上开展心理互助首先需要一个硬件平台———一个能互动的网站。朱宁宁自己恰好是一个计算机迷，对基于网络的程序开发颇有兴趣，所以网站从最初的设计、开发，到现在的日常维护，所有的技术工作都是他一个人完成。

　　硬件平台搭建完成之后，来注册的会员越来越多，心理辅导的需求也越来越大，单凭一个人的力量承担咨询员的工作，终究是“供不应求”。于是，朱宁宁开始在一些认为符合条件的会员中发展咨询员。咨询员的工作是轮流在线值班，解答网友的烦恼与困惑，定期整理版面内容，并管理各个栏目。

　　作为一个公益网站，心理互助网并没有固定的经济来源。咨询团成员的所有工作都是志愿的，没有一分钱的报酬。但是他们却表现得相当满足。一位叫厚朴的咨询员明确无误地表示：“从心理互助网上得到收获，就是给我的最大报酬。”

　　厚朴，35岁，已婚，女性，职业是教师，在互联网上检索资料的时候，偶然发现了这么一家网站。厚朴是在朱宁宁的邀请下才加入咨询团的，她说，刚发现这个网站的时候，自己并没有被立刻打动。“开始时上这个网站我很少发言，只是在那里阅读、体会。”在阅读了很多网友的问题之后，她发现他们所说的很多酸甜苦辣，正是自己当年的经历。作为过来人，她忍不住想把自己的经验教训告诉后来者。渐渐地，她的跟贴与评论由少到多，自己的感受也慢慢发生了变化。

　　“最初，我并没有意识到帮助别人可以让自己快乐。可是慢慢地，在帮助别人的过程中，我感觉到自己越来越被人需要，而自己也越来越快乐。”

　　目前，像厚朴这样的咨询团成员，在心理互助网共有15位。

　　申请加入咨询团的网友必须经过三个月的考察期

　　尽管没有报酬，咨询团的进入门槛却很高。朱宁宁制定了一条非常苛刻的考核标准：申请加入咨询团的网友，必须经过三个月的考察期，而且必须经过全体咨询团成员的讨论和一致统一才接纳。

　　朱宁宁很看重咨询团内部成员之间的相互欣赏，更看重咨询员被网友认可的程度。“我们的咨询员在网上都是很受欢迎的。要想成为咨询员，你得先得到大家的认可吧？”

　　除了这个硬性条件，咨询团的成员还有一个共同的特点，就是都对心理学有浓厚的兴趣。但是谈起对心理学感兴趣的原因，却是五花八门。一位咨询员说：“最初对心理学产生兴趣，说起来很有意思，是来源于侦探小说。”另一位咨询员对心理学的兴趣，是因为“小的时候，曾在很多智力测试中都获得了相当不错的分数”，所以尽管后来他的大学专业跟心理学毫不沾边，他仍然看了很多心理学书籍，对心理学保持着相当高的热情。

　　事实上，在目前的15位咨询团成员中，心理学专业的硕士和博士只有5人，其他人中，有从事人力资源培训的专家，外企员工，高校的教导主任，还有会计、物理专业的在读硕士和博士等。年龄最大的咨询员已经48岁，最小的只有23岁，也就是刚刚读硕士一年级的年龄。男咨询员和女咨询员、已婚和未婚的咨询员大约各有一半左右。

　　限制16岁以下的会员公开讨论爱情问题

　　朱宁宁给心理互助网制定了一条奇怪的规则，就是限制16岁以下的会员公开讨论爱情问题。“这是出于保护未成年人的目的。”朱宁宁这样解释，“如果需要提问，他们仍然可以通过信件或采用实时会谈的方式向咨询团成员提问。”

　　事实上，心理互助网提供的是几种不同的提问与咨询方式，有互助方式———网友的问题会得到其他网友的答复，有实时在线方式———网友利用网站开发的专门咨询软件与咨询员实时会谈，也有信件方式———网友通过信件向选定的咨询员寻求帮助。除了这些，心理互助还有情感宣泄的栏目，比如“心情日记”，网友可以在这里记录自己每天的心情感受，与其他网友共享。

　　心理互助网是向需要帮助的人提供心理辅导，而不是心理咨询

　　朱宁宁和他的咨询员们，都特别在乎心理咨询和心理辅导的不同。他们认为，心理互助网是借助互联网，向那些陷入烦恼与困惑的人提供心理辅导，而不是通常意义上的心理咨询。

　　一位23岁的女咨询员特意强调说：“需要指出的是，我们不应该被称作咨询师，那是需要资格认证的，要承担更重大的责任。我们的大部分工作，应该称作心理辅导。大部分来求助的人并不是有什么严重的心理问题，如果是那样的话，我们一般会推荐他们到当地的精神卫生机构去做面询。大多数人来我们这个网站的人，只是在生活中遇到比较常见的一些问题，我们主要帮助他们清理思路，指导他们自己做出判断和选择。”（0801）