“我这样成功维权”

“我这样成功维权”

http://www.sina.com.cn 2003年09月11日01:44 青年时讯

2001年3月，我开始装修在西四环买的新房。十几天后，突然发现天花板上、墙上有40多条水印，像尿渍一样，而且每个房间都有。花了80万居然买了套裂缝房！我去找开发商，他们也派人检查了一番，但却没有给我任何解释。那些裂缝足有5毫米宽，而我查到的资料是，超过两毫米就不符合国家标准。后来我从设计师那里拿到真实的设计图，上面写明“天花板厚度应为15厘米”，可是有些业主装修时，一个木楔子就把天花板打穿了，连6厘米都没有！　　起初我并没想到退房，毕竟很喜欢那个楼盘，而且装修的材料都买好了，只是希望能得到赔偿。没想到开发商坚决不赔，说房子没有质量问题，国家标准就是这样。他们还找了测绘队，测什么混凝土强度，报告出来是合格的，很多同样买了裂缝房的业主看了之后疑虑就消失了。可是那个报告并没有回答我们的问题。　　我找来买房时的住房质量保证书，上面的评定等级居然是“优”！40多条裂缝还是“优”？我打电话给相关部门，才知道现在只有合格不合格之分，根本不评什么“优”，而且那个楼盘根本就没有备案。发现了这个欺诈事实，我心里硬气多了。　　当时，同样买了裂缝房的业主的心态各不相同，有的人购买是为了投资用的，他们担心这样做把小区的名声搞臭了，小区贬值就租不出去了。这些人还在网络的论坛上发帖子，叫大家不要小题大做。后来我知道，是开发商从中分化瓦解，给了其中一些人不少好处。刚开始与开发商接触时，开发商态度强硬，说，房子不是优等也好，有质量问题也好，没有按时公布实测面积（按合同这视同延迟交房）也好，都不能构成退房理由！肯定不同意退房，换房可以。　　但能换的房面积大了点，位置也不一样。我又去查，发现那套大点的房根本就没有规划证，本来应是绿地。　　于是我下决心坚持退房。为此还请教了法律人士，结果发现真如开发商所说，我就是告到法院也不一定成功。那段时间我快疯了。刚刚出院，身体非常虚弱，还要为房子奔波。既然法律帮不了我，就只好靠社会舆论了。我写了整个事件经过，寄到《消费者报》、《中国质量报》等好多家媒体。　　第一家报纸曝光后，刚好有一个房展会，我那个楼盘的代理商正好在会上卖别的楼盘。我就拿了很多登了稿件的报纸，又在一个厚纸板上写上标语，“80万买套裂缝房屋”，在展会上打条幅。这一举动还得到了不少记者的关注。我当时的想法是希望媒体能支持我，因为房地产业方面的法律法规保护的多是开发商的利益。　　要维权就得和开发商斗智斗勇，这说起来挺悲哀的。开发商为了隐瞒证据，把好多家的裂缝都临时补了。我就自己拍照片、摄像，留下证据。第一家报纸出来后，他们把附近的报纸都买光了。我就去报社拿了一些，全都贴在窗户上，我的房子在一层，非常显眼。同时我还打印了“此房六折出售”的广告贴在窗户上，因为我觉得那房子就值那个价。　　后来我听说，报纸曝光的第二天，开发商要在长春搞宣传，楼书等资料里介绍了我们那个楼盘，说什么获得了明星楼盘称号。结果他们不得不连夜销毁所有宣传资料，重新制作，光印刷费就花了三四十万。　　就这样，从3月中旬到6月，开发商一直耗着我，甚至还威胁我，说要是在外地，业主这样闹腾，没准出门就被撞死了！他们这么说，我更认准了一条，就是一定要让媒体知道，让公众知道，这样他们才不敢胡作非为。　　到了6月，他们终于同意退房了。一来是媒体压力越来越大，二来他们的房子几乎卖完了，这时候退房也不会有太大的影响。　　其实出现裂缝的房子有一两百户，而最初要求退房的只有我一个。从开发商同意我退房后，我的电话就被打爆了，过去甚至认为我在小题大做的业主反过来问我怎么写稿，怎么请律师。可是因为开发商几乎已经弥补了所有的法律漏洞，又善于分化瓦解业主，后来尽管几百个业主联名退房但都没有成功。　　回过头看，我最深的感受是退房真不容易。我的经验是，尽一切可能地想各种办法，公众的、法律的、舆论的。目前虽然没有具体的法律条文规定，但有一点可以肯定，法律是保护消费者的。你可以找消协，寻求道义上、原则上的支持。可以找建筑主管部门，当时我也找了建筑部门，他们也批评了开发商，说要严惩质量问?狻；褂杏呗鄣闹С忠埠苤匾Ｗ罟丶且肭宄约阂裁矗灰豢⑸逃栈螅玫揭坏阈±投　? 　　后记：时至今日，该业主还没有买房。她说，经过了退房这事件，对业界有了比较深刻的了解，她决定一两年内不买房了，“我坚信这个行业会健康发展起来，但现在还比较混乱，不能让我放心”。（尚夏／整理）本栏目欢迎业主来稿讲述维权故事E－mail：13301335250＠m165.com