邓圩

　　近日，中国旅行社协会对北京、上海、广州等7个主要入境旅游目的地的12家有代表性的百强国际旅行社展开调查。结果显示，12家旅行社8月接待入境游人数只有去年8月的8.77%。特别是，一些主要客源地还没有任何游客入境。另一方面，有关方面估计今年到访香港的游客将超过去年的600万，达到千万以上。非典后旅游这桶金究竟被谁掘走？答案不言自明。

　　入境旅游是国家外汇创收的主要手段，入境游人数多少是衡量一个地方旅游业兴衰的重要因素。调查结果还显示，往年各项旅游指标在全国前列的广州，此次入境游排名靠后。广东一家主要接待入境游的大旅行社介绍，往年9月到10月是广州入境游旺季，仅10月入境游就占全年的1/4，并且时有上千人大团造访，但今年只有二三十人的小团队零星来访，入境游恢复只有一成多。旅游业界反映，市场并没有达到预期的回暖。非典后，虽然旅游促销一浪接一浪，请进来，走出去，不断有消息说本地官员到客源市场作推销，外国业界传媒到访，但市场回暖的信号却尚未出现。

　　其实，在5月下旬旅游警告撤消后，广东的动作不可谓不快。本地一日游、省内游、港澳游、省外游等大型启动仪式进行得声势浩大；时有政府高层陪同各国驻穗领事馆官员广州一日游，以此知会全世界：广州是安全的！可是，与广东的近邻香港比较，似乎缺乏一个持续的推动，手段显然也不够丰富。就像今年中秋，广州珠江夹岸万盏灯火，游船、花艇争演舞狮南拳，这些对外国游客吸引力很大的活动却成为旅游界的憾事。因为事先未能得知活动安排，广州中秋活动只是在本地炒作，旅行社无法事先向客源地国家游客推广，白白浪费了一个好卖点。其实日本观光公社每年在年初就会给中国旅行社和传媒提供每月每季活动节庆安排，这样客源地旅行社就会以不同的热点促销。以各种各样的节庆活动掀起海外游客一次又一次的来访热情，其实这是不少外国旅游局盛行的做法。

　　反观非典之后我们旅游复苏的手段，除了启动仪式，领导讲话，请外人来参观，到客源国发资料、开推介会，似乎也缺少更多的创意。旅游业与航空、交通、饭店、景区、餐饮等行业联合促销欠缺，入境签证等方面简化手续依然是瓶颈。从推广资金总量上看，与香港的10亿元相比，广东省的几千万元宣传资金，也不过是区区小数。

　　在香港，不仅高官齐齐上阵为当地旅游事业吆喝，而且还自上而下地掀起了一场万众一心共度困境的“同心为香港”的全民运动。更加令人印象深刻的是，香港电话局免费给所有的家庭5分钟通话时间，让大家向海外的亲友们说一声香港是安全的，企业也通过电子邮件或明信片，向自己的海外客户宣传香港。香港旅发局7月展开“好客月”活动，推出一系列的全城优惠等措施，旅游热浪一浪接一浪，其间访港旅客数目已回升至接近一年前的水平。最新消息证实，8月旅客访港超过160万人次，超过了去年平均每月访港旅客。

　　几天前有官员告诉记者，说广州入境旅客已经恢复8成以上。事实上，仔细分析入境客比例，很大一部分是边境口岸的人员往来和入境商务客。恢复得最慢的正是入境观光游客，这将直接影响当地接待入境游者人数和创汇等重要指标。香港之所以做得如此之好，是他们摆正了“入境游”的重要位置。我们的相关部门恐怕对“入境游”还得有更加清醒的认识。9、10两个月正是国外旅行商与国内旅行社签订正式旅游合同的时期，但业界反映市场还是比较冷淡。入境游市场的回暖，尤其是远程市场的复苏恐怕得有一个相当的过程，但如何提高内地省市游客到访率，也是加快本地旅游回升的重要途径。这一点香港得到的好处是有目共睹的。

　　香港旅游目前的好形势无疑同CEPA签订，特别是“个人游”实施关系密切。已经有消息说北京公交旅游公司推出了北京至香港的旅游直通班车，经过广东到香港两天购物。其实，如果在广州的火车站、机场等口岸推出粤港直通旅游巴士，如果向省外推出粤港连线旅游套餐，对过境广东去“个人游”香港的内地游客无疑是有吸引力的。作为近邻，作为粤港澳大旅游圈的一员，在香港旅游如此红火的时候，如何借势吸引游客，如何乘势推广本地旅游，的确还是有很多文章可以做。