本报讯截至9月5日，市发展环境投诉中心共受理投诉324件，办结280件，办结率86.4%，其中，自办17件，办结率88.2%。

　　近期，投诉中心重点受理了企业和群众对市政府各部门及其工作人员影响我市发展环境方面的投诉举报。对涉及乱收费、乱罚款、乱检查等问题，投诉中心直接调查提出意见，督促被投诉单位进行处理。对企业的投诉，投诉中心通过直接调查或采取交办、转办、督办、协调解决等方式办结投诉，基本使投诉者得到满意。

　　投诉中心建立了内部管理制度，加强对投诉中心工作人员的管理，确保投诉问题办结的效率和质量。同时，市监察局在投诉中心设立了监察室，对投诉中心及其工作人员贯彻执行国家法律、法规、规章以及依法行政，遵章守纪，廉洁勤政，提高工作效率的情况实施监督检查。投诉中心受理电话：6551100，驻投诉中心监察室电话：6559186。

　　(本报记者 王小宁)