全国创建文明行业工作先进单位、全国工商行政管理机关执法监督工作先进单位，省文明窗口单位，全省工商系统先进集体，市文明单位……这一系列荣誉是罗湖工商分局在短短几年内获得的。几分辛劳，几分收获！正是在“内强素质，外树形象”这一思路指导下，一支素质高、业务精、团结协作的服务型工商队伍经受住了种种磨炼和考验，在风雨兼程中齐心捧出亮丽的彩虹。

　　锤炼之一：教育是提升素质的前提。几年来，分局坚持不懈地深入开展政治思想教育和党风廉政教育，以专题讲座、研讨会、演讲比赛、知识竞赛等形式，提高干部职工的政治素养和拒腐防变能力；加强职业道德、纪律作风和法律法规教育，通过开展“百日优质服务”、“创建文明科所”、“争做人民满意公务员”活动，引导干部职工“干一行、爱一行、专一行”；采取“一月一法”、组织法律知识考试、案例教学等形式，切实提高执法人员的法律水平，在全局上下形成了“讲学习、求上进”的良好风气。

　　锤炼之二：火车跑得快，全靠车头带。正是意识到领导干部的模范表率作用，分局旗帜鲜明地提出了“抓班子，亮路标”的口号。几年中，班子成员带头讲勤政、讲服务，深入基层解决热点、难点问题，并制定了《关于转变机关作风切实减轻工商所负担的通知》等多项措施。从整治娱乐场所到清理无照经营，从罗湖商业城打假到整治东门步行街，分局领导总是冲刺在执法监管工作的最前线；领导干部率先垂范，从分局大大小小的基建工程、干部使用和人员调整，到证、照、费、案的审批，班子成员和分管干部都能做到一身正气，廉洁自律。几年来，分局在全市工商物价系统廉政监察防范工作检查考核中连续名列前茅。

　　锤炼之三：党员是一面旗帜。分局率先实行党员佩证上岗，把党员身份亮出来，自觉接受群众监督，增强了党员的党性观念和宗旨意识；开展“一带三、三促一”帮促活动，根据党群比例关系，由一个党员负责带动3个群众，而这3位群众则担负对该党员的政治思想、工作作风、廉洁自律等进行检查督促。这一活动密切了党群关系，党组织的凝聚力、战斗力明显增强。

　　锤炼之四：以严明纪律推动作风建设。按照依法行政的要求，分局先后制定并实施了《工商所综合巡查规范》、《行政处罚程序暂行规定》等执法监督制度，对综合巡查的巡查组织、巡查职责、巡查纪律、巡查规程和巡查监督等各方面给予明确和规范，对行政处罚的权限、一般程序、强制措施、核审、结案以及错案追究等加以严格规定，全方位规范和监督队伍的执法监管行为；制定并实施了《关于加强作风纪律建设的规定》，从干部职工的着装规范、言行举止、工作纪律、办公秩序等行为规范抓起，做到“三统一”，即统一办公用品摆设、统一着装、统一佩证上岗；“三公布”，即公布姓名、编号和岗位职责，人人自觉接受监督。

　　锤炼之五：在强化服务中树立队伍形象。为了提高登记注册效率，方便群众办事，服务辖区经济的发展，分局先后推出了委托工商所核发个体营业执照，实行个体工商户“滚动式”验照；制定了全员办案制度，通过开展法规教育、跟班培训、案例教学和量化考核等方式，逐步使基层工商所的执法人员做到人人会办案，人人可办案，人人办好案，促进监管职能到位。

　　编后：罗湖工商分局“提质、提效、提神”的系列报道，到今天画上了句号。这一组报道使我们对该分局的窗口建设、监管执法、执法与服务、“诚信罗湖”、服务型工商队伍建设有了较为详细的了解。作为一支工商干部队伍，他们在强化服务、提升素质、创新机制、勤政廉洁等方面的做法都可圈可点。正所谓“不经历风雨，怎么见彩虹”。一路走来，风雨兼程。今天，他们付出了心血和汗水，而明天他们将更加努力地走下去，谱写出新时期工商管理新篇章。

　　作者:本报记者金涌翁惠娟通讯员陆飒 编辑: