人民网西安9月16日电记者郑少忠报道：为方便外商投诉和加速外商投诉案件的协调处理，创造最佳投资环境，9月12日在全市范围内启动投诉受理网络。

　　据悉，投诉受理网络为来西安市投资的投资商及企业提供服务，各区县政府、市级有关部门、各开发区管委会均为投诉受理网络成员。网络成员主要职责是直接受理投资商及企业向本区县、本部门、本单位的投诉案件；及时办理并反馈西安市投诉办交办的各项投诉事宜；向投资商及企业提供有关法律、法规、政策咨询服务等。

　　网络成员接到投诉后，对要求解释的投诉，在收到投诉后3日内答复投诉人；对事实清楚、情节简单的投诉，应在前7日内作出处理意见；对需要进一步调查、研究的投诉，应在15日内作出处理意见；因特殊情况需要延长处理时间的，报市投诉办核准后可延期，但延长期限不得超过30日。

　　投诉受理处的投诉电话为029－7856501，传真为029－7853288，地址为西安市环城南路中段68号，邮编为710054。来源：人民网