讲述嘉宾：毛银花 邵阳铁沙岭某礼品店老板

　　采访整理：本报记者 尹挺

　　采访时间：9月16日

　　1995年，我丈夫所在单位将围墙拆除，改砌了一排门面。下岗在家的我突然有了创业的冲动。于是一夜之间，我变成了一家烟酒水果礼品店的小老板。

　　我们那一排门面几乎都是做烟酒礼品生意，甚至门店大小、摆设都一模一样。来买东西的人都是“流水客”，生意做一回算一回，所以不少人做起了“一锺子”买卖。礼品篮里放的是烂了的水果，下面还要垫上厚厚的卫生纸充数，烟酒大多数都是假的。一些人认为，收到礼品的人不好意思也没办法找过来，打打“擦边球”没问题。

　　而我从门面开张的第一天起，就努力使自己的店子与众不同。我定做了一个高1.5米的招牌，挂在商店前，还配上了霓虹灯。夜幕下，这样的店子格外显眼。很多本来拿不定主意的顾客常常不自觉地就朝我的商店走来。同时，我在店内两面墙上配挂了大块的玻璃镜子，紧靠玻璃摆放的是整整齐齐的水果。我的店子因此比别的店显得宽敞得多。

　　礼品销售的毛利润很高，很多消费者害怕买到假货，往往只购买“假不了”的水果，所以，烟酒补品类的礼品是最难卖的。针对这一点，我将售出的烟酒补品全部进行号码登记，并向顾客承诺，如果有假，全额退款，甚至假一罚十。很多顾客就是冲着这一点，只到我这儿购物。

　　在我的带动下，现在，这一条街上的经营户几乎都挂起了大招牌、霓虹灯，也纷纷做出假一罚十的承诺，甚至还打出了“百年老店”的招牌。我则推出了新的“高招”，制作、赠送带有本店照片的信誉卡，顾客凭卡可以享受打折、送货服务。我的生意还是这一块最好的。

　　有人认为，创业只要吃苦耐劳就能成功。我却体会到，勤动脑筋找窍门也必不可少，蛮干死干是赚不到钱的。