邓圩

　　买贵了！买假了！不时听到旅游归来者如此抱怨，说明旅游购物受骗者不在少数。在泰国，商店勾结旅行社，利用“零团费”和“负团费”吸引中国游客，然后拉到商店欺诈购物，类似事件最终使“泰国游”开始从中国人的出游热线中淡出。

　　目前，市场上最红火的要数“香港游”。但我想起前不久看到的一个电视新闻画面，一名到香港旅游的女子因为花了十几万买了块假表，投诉无门，气得打烂了商店的玻璃。结果卖假表的没事，她却触犯了香港法律要被香港警方带走。

　　投诉吗？广东一位政府官员谈起这事就生气，香港一家旅行社因为多次欺诈行为被广东旅行社投诉，当广东有关部门官员到香港同有关方面洽谈整顿市场事宜时，被投诉的那家香港旅行社却已在深圳召开几百人的客户会，开始再度推销骗术了！原因是这些香港不良旅行社和商家都不是靠一张牌照吃饭的，即使停牌，今天被停了这张，明天他换张牌照常营业。何况因为各种法律程序，停牌也不是那么容易。

　　内地旅行社也是吃过“诚信”亏的。7月份有内地旅行社向旅客推销了香港特价酒店，后来香港酒店发现游客逐渐回升，就将已经预订的房间擅自大幅涨价，结果订了房的内地旅行社在失信于游客被投诉和亏本之间，只好选择亏本！“经常是上午一个价，下午又变了。房间入住率不高时，就将零售房价大幅降到低过给旅行社的预订价，造成游客误解旅行社有意涨价而被投诉。”不少广东旅行社都吃过这个亏。

　　“其实就是诚信问题。”业内人士评价。“个人香港游”已经实施一个多月，接下来还会有更多城市开办“个人游”。内地游客占了访港游客的重要部分，也成为消费主体，而且这种趋势还在上升。但如果丢失了诚信，到访游客的上升伴随的是欺诈行为的上升，也许这个趋势的走向就会改变，“个人香港游”就会从“热”变“冷”。