本月全球最大零售商美国沃尔玛在城区人口不足200万的南昌开设的国内第29个分店，让南昌人蜂拥而至，慷慨解囊。开业半个月来，每天接待顾客约15万人次，相当于一个大型火车站春运高峰期的客流量；店内54个收费通道昼夜开通，依然出现排长队现象。在国内企业和有关部门一味感叹市场饱和、消费乏力的状况下，出现如此消费热情原因何在？

　　走近国际商业“巨鳄”，不难发现沃尔玛经营者在营造放心环境方面颇下了番功夫。

　　如今市场上太多的假冒伪劣商品，让消费者程度不同地患上了消费“恐惧症”。买书怕盗版，买名牌服装怕假冒，买食品就更加谨慎了。精明的沃尔玛经营者针对这一现象，以严格的商品准入制度，为消费者把好关。走进大卖场，随意抓起一个小卖件，都能发现标有明确的商标和厂址。更让消费者感到放心的是，超市出口处赫然写着“售出商品如遇质量问题30天内包退包换”。正是这一入一出的严格把关，让人们的消费戒心顿然消失。此外，沃尔玛的购物小推车是带小孩座位及安全带的，场内棱角突出的水泥柱都用舒软平整的毛毡紧裹……置身其中，购物者感受到的是体贴入微的关爱。

　　相信我们周围很多人都有这样的经历，在有的超市购物中，拿着要买的物品小心翼翼地左看右看，上看下看，找完厂家，找出厂日期，总而言之就是不放心，就是怕上当受骗。有时若在某个货架前停顿时间过久，还会引来监视和怀疑的目光。试想，在这种心理状态下购物，哪有热情可言？

　　近年来，消费者已日渐成熟和理性。对他们来讲，和一个以诚信为本的商家打交道，不仅可以明明白白地消费，还会免去不该有的麻烦和纠纷。在这种形势下，想吸引消费者、赚取更大利润，商家想必该知道怎样做了吧。

　　(纤云)